长安商用车2015年服务商务政策.pdf

2015年长安商用商务政策 （服务部分） 2014年12月 1 目录 一、2015年服务支持办法简介 二、2015年服务政策解析 2 第一部分 2015年服务支持办法简介 3 3 对标行业 管理到店 提高维修技术能力 提高服务运营能力 结构化、清晰化 4 一、服务支持组成 客户 三包 外出 服务 DQV 备件 维修 认证 支持 支持 车支 支持 支持 持 5 二、三包支持 三包支持由工时单价、包修材料结算费和旧件运费组成。 在备件调拨 价的基础上 加价10%。 按长安公司旧件迒回规定发 运的，运费由长安公司支付 6 三、外出维修支持 外出救急车辆和人员补劣 往迒里程（公里） 上门首保补劣金额 金额 市区 （1-10公里含10公里） 50元 市区及近郊 （10-100公里含100公 120元 里） 50元/次 远郊（100-200公里含200公里） 180元 长途 （200公里以上） 1.5元/公里 7 四、客户服务车支持  提供车型 ：以文件通知为准；  购买单位 ：技术服务中心 ；  政策支持 ：对于符合要求的申请单位，销售公司将给予每辆客户服 务车标准价25%购车支持；  购买数量 ： （1 ）自购车之日起满两年可购买一辆； （2 ）可根据上门维修业务需要申请增加。 8 五、DQV认证支持  技术服务中心通过DQV-维修工艺讣证幵处于受控状态，工时 单价增加10元；  技术服务中心通过DQV-管理能力讣证幵处于受