高级人力资源管理师考试总结(第四章 绩效管理).pdf

企业人力资源管理师——一级 第四章 绩效管理 中国企业最大的管理黑洞 ——绩效管理 中国企业家的最大困惑 ——员工没有绩效执行力 绩效管理是管理者心中永远的痛。 1 有关绩效管理需要强调的三点 绩效管理首先是管理 （不是人力资源部的专利） 涵盖管理的所有职能：计划、组织、领导、协调、控制。 绩效管理是一个持续不断的交流过程。 绩效管理是一个循环过程：结果+过程。在这个过程中， 它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反 馈，重视达成结果的过程。 管理者为什么需要绩效管理 组织目标的牵引与传递。 组织目标的分解与责任承担。 沟通与授权：传达对员工的工作期望，各项工作的衡 量标准以及工作权责。 了解信息把握员工：工作计划和项目执行情况、员工 状况。 有效监控，及时发现问题并纠正绩效偏差。 2 绩效是什么？ • “绩效就是利润” • “绩效就是规模” • “绩效就是企业可持续发展的能力” • … • “绩效是个人工作的成果” • “绩效是个人工作的行为” • “绩效是个人表现出来的素质” • …… • 任务绩效 • 情景绩效 绩效考核与绩效管理 绩效考核是指一套正式的结构化的制 度，用来衡量、评价并影响与员工工作 有关的特性、行为和结果，考察员工的 实际绩效。 绩效管理是以这种绩效考核制度为基础 的人力资源管理的子系统，它是表现为 一个有序的复杂的管理活动过程。 3 组织的驱动力 粗放管理 纪律管理 绩效管理 第四章 绩效管理 第一节 企业绩效管理系统设计与运行 第一单元绩效管理系统设计的基本内容 第二单元绩效考评指标体系设计 第三单元绩效管理运作体系设计 第四单元绩效考评结果应用体系设计 第五单元绩效管理系统的诊断与维护 第二节 平衡计分卡的设计与应用 4 P258 第一单元：绩效管理系统设计的基本内容 一、绩效管理系统的定义 各要素按横向分工与纵向分解的方式所组成的有机整体。 （一）组成要素 1、考评者与被考评者 2、绩效指标 3、考评程序和方法 4、考评结果 （二）结构方式 绩效管理系统的结构方式是横向分工、纵向分解。 横向分工:绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责 分内的工作，这是由各部门的职能 所决定的，由绩效考评具体体 现。 纵向分解:层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作， 体现在绩效指标的分解和绩效考 评的层层推进中。 P259 二、绩效管理系统与HRM其他子系统的关系 工作分析是绩效指标设定的基础 绩效管理为员工培训提供依据 绩效管理为人员配置提供依据 绩效管理是薪酬调整的依据 5