仓储员工的综合素质的提升.docVIP

　　仓储员工的综合素质的提升 　　仓储即物资的进出，是供应链的重要环节。仓储的运作，是在外部需求的驱动下，通过储存物资或分拣活动，满足客户生产与活动的需要。 　　仓储活动要把握的是对现有物资供应状态的确定，以方便企业的生产或运作。可是，物资管理 （或供应） 环境，唯一确定的就是存在着不确定性.该不确定性主要反映在两个方面：一是物资进出动态产生库存瞬间的不确定性；二是仓储人员工作效率动态变化的不确定性。物资在库存方面的不确定性，可以通过仓储人员良性的工作状态，取得对物资库存状态的确定性.由此，导出了仓储工作人员的管理与优化问题：只有科学地、不间断地对仓储员工进行综合素质的提升，才能对物资进行有效的管理，实现仓储管理的良性循环。 　　1 仓储员工的职业态度。 　　仓库是储存物资的，是仓储员工按计划存储和处置商品、原材料的空间。仓储活动一般包括接收、存放、拼货、分拣、发货等相关内容。 　　在仓储场地，仓库员工可以操作适当的设备，完成仓储作业。但是，如果没有科学、实效的管理，物资的运作就容易出现败笔。或许某企业的技术系统是过硬的，但如果员工士气欠佳，则可能导致操作失误。所以说，仓储工作的实质或内涵是人的管理。 　　据调查，在仓储企业中，员工的流动率和缺勤率要比一般企业高，每年在 3%~4%.这些指标的动态，如缺勤，常常会反映出人们被职业或工作搞得身心疲惫.企业仓储活动调查表明，员工缺勤率和流动率高的工作地点，其生产率都相当低，且运作成本高。 　　用管理科学做镜子解读上述现象：一个人在工作时，大致会表现出 3 种情形：一是为自己工作 （为个人生存与挣钱养家）；二是为小组或团队工作 （实现小组或团队的工作职能或荣誉）；三是为自己所在的企业工作. 　　在这里，为自己工作是人的生存本能的客观体现，匆庸置疑。为小组或团队工作则是比为自己工作高了一个层面，他已将个人与这个小组或团队的利益结为一体，将自己的感情赋予了这个得以信任的团队，这是一个人良性发展的基础和基石。为自己所在的企业工作则是个人的职业境界上了一个更高的层面，他已将个人的思想感情真实地融入这个企业，将个人的利益与企业的利益结成了纽带，这也是国家、企业期望的愿景。它会使社会经济的发展形成良性循环。 　　2 仓储员工职业境界的培养。 　　一个人为其所在集体 （小组或团队） 的目标工作，是个人职业行为良性发展的起点，由此起步，可逐步达至为自己所在的企业工作的职业远景。一个人职业行为的发展或成长，往往是受着企业职业行为文化影响的，它对员工职业境界的培养起着至关重要在的作用。 　　什么是企业的职业行为文化呢？当你看到一个人的职业行为时，会发现他在企业作业模式下以个人独特的方式做事。这个企业作业模式就是企业的职业行为文化。由此，仓储员工职业行为文化可定义为：员工于该仓储活动中的行为方式。 　　2.1 职业行为文化形成的基础。 　　我们知道，企业的发展靠团队，团队的发展在于员工间的有效结合、高效率的工作。团队又是个人与企业连接、发展的杠杆。每一个团队都有着团队群体共同的工作目标---绩效目标 （主要包括仓储活动的质量、成本、交付速度、安全及精神状态是否达标）。在目标确定的过程中，个人行为服从整体工作目的这一点，需要团队成员从心里真实地接受，它包括以下心理上的接受点：一是个人的成功是依赖于他人的；二是全体成员会共同解决问题，禁止对某个人问责；三是每个人都去有意识地与他人融洽相处；四是人人树立个人永远不可以代表整个团队的意识。 　　2.2 职业行为文化良好氛围的达成。 　　仓储活动实践表明，团队的工作氛围好，利于提高工作效率，也容易形成良好的职业行为文化。在这里，通常要做以下的测量或测试：一是工作中团队成员是积极，还是懒散；二是成员之间是相互协作，还是互相拆台；三是团队负责人是否了解每一位员工所做的具体贡献；四是成员之间是否有着良好的沟通；五是团队是否能做到依据成员的个人技能或能力分配具体工作。 　　要达成好的工作氛围，需做以下工作：一是团队成员要定期交流或沟通。例如：人们如何看待他们的工作，团队每一位成员想要做什么；二是团队建立大家共同认可的工作愿景。例如：每一个人都知道工作目标是什么，它能带来什么样的效果；三是团队成员合力改善工作环境。例如：光线的亮度、地面或场地的清洁与安全性等；四是团队成员能利用团队的思想统一且提高仓储工作的效率；五是团队中可以充分发挥每个人们的优势，按照员工的技能和状态分配工作内容及工作量。 　　3 仓储管理的 4 个基本活动。 　　仓储团队良好的职业行为文化形成之后，管理活动就可以正常展开了。从操作上来看，管理实际上就是：让人们去做某一件事情，在完成任务的过程中建立团队和发展个人。 　　仓储管理涉及 4 个基本的活动：计划的形成 （设定工作目标和期限，制定计划）；计划的组织