新世纪物业管理企业发展战略的变革（本科）.docVIP

　　新世纪物业管理企业发展战略的变革（本科） 　　题目：新世纪物业管理企业发展战略的变革 目录 摘 要 (详见正文) 　　引 言 　　第一章 新世纪物业管理发展的四大方向 　　1.1 新世纪物业管理将向规模化方向发展 　　1.1.1 规模化经营的必然性 　　1.1.2 规模化经营的途径 　　1.2 新世纪物业管理将向区域化方向发展 　　1.3 新世纪物业管理将向专业化方向发展 　　1.4 新世纪物业管理将向智能化方向发展 　　第二章 新世纪物业管理企业发展战略的变革 　　2.1 新世纪物业管理企业面临的挑战 　　2.1 新世纪物业服务企业用人制度变革 　　2.1.1 以人为本的管理理念 　　2.1.2 行之有效的激励机制 　　参考书目 　　结束语 　　以下是论文正文 　　【摘要】我国物业管理经过20多年的探索和实践,目前已开始进入市场化、规范化、法制化发展的新时期,在这个时期将会出现一个竞争激烈、管理完善、服务理念提升的大好局面.走集团化发展道路、打造强势品牌、提高企业的核心竞争力;高新技术的应用、提供个性化专业化的服务,奉行以人为本的服务理念;加强法制管理,规范物业市场;奉行以人为本,创造和谐社区的服务理念将成为我国物业管理行业的发展趋势. 　　【关键词】以人为本 物业品牌 　　【Abstract】China#39;s property management after 20 years of exploration and practice, has begun to enter the market, standardization, the rule of laent in this period there anaged, services to enhance the idea of a good situation. Take the path of development of the Group, to build strong brands and improve the core petitiveness of enterprises; the application of high and nearket; to pursue people-oriented, to create a harmonious munity concept of service anagement industry trends. 　　【Key ail,Hotline等)将是必然的趋势. 　　3、高科技管理手段发展带来的挑战 　　智能大厦、智能住宅小区日渐普及,现代物业的高科技含量不断提高,如何通过物业管理更好地维护和发挥智能物业的科技功能,实现及提高其使用价值,将是物业管理企业面临的一大挑战;同时,在企业中应用先进的计算机管理手段,提高工作效率,实现无纸化办公,也是物业管理企业必须考虑的课题. 　　4、劳动力市场化带来的冲击 　　劳动力市场已成为经济体制改革的重点,它意味着不仅要建立一般的劳动力市场,还要形成经理人市场(即企业家市场).这一变化将会给企业所有员工及企业领导都带来巨大的心理压力,他们可能变为雇员、甚至下岗,这样会对其管理行为和领导行为发生影响;而另一方面,一般雇便捷的市场化流动又迫使企业要考虑在人力资源管理上有所创新. 　　5、消费权益及住户参与意识的觉醒带来的挑战 　　社会越进步,消费者消费权益意识越强,通过对服务质量、价格等对比,质量与价格不合要求的商品或企业便会遭消费者投诉、甚至淘汰,更何况物业管理服务中随着住户商品化和私有化的发展,住户自治和参与管理决策的意识亦将增强,物业管理企业要生存,就不得不重视住户的需要、让住户满意,向住户提供物超所值的优质服务. 　　6、市场竞争对手的挑战 　　物业管理市场化不断成熟,物业管理企业间的竞争已发展到全方位的市场竞争,竞争对手的竞争策略层出不穷.精明的业主懂得比较,懂得定价标准,若管理公司的表现达不到水准,便会被竞争对手取代.如何在有限的物业市场中占领更多的市场份额,以巩固企业的市场地位显得尤为重要.深圳物业管理行业的发展已经历了一个高速的企业数量增长期,现时的物业管理公司数量与管理的物业总面积相比较,并不是一个有效的社会资源配置.可以预计未来的数年,深圳物业管理行业将在市场机制中通过看不见的手--价值规律,以及通过政会产业政策宏观调控,进入一个企业数量与管理规模的调整期,届时出现大量的物业管理企业间的兼并,或其管理的物业相互调整兼并现象,以使企业数量及其管理的物业面积更趋合理化、效益化. 　　二、新世纪物业服务企业用人制度变革 　　在21世纪,人类社会将步入一个快速发展的知识经济时代.人才是物业管理企业最活跃最有活力的因素,人力资源是第一资源;人才也是资本市场