移动保险信息查询系统解决方案汇编.ppt

保险行业移动信息化OTA解决方案 --保险信息查询系统 北京信心通达信息技术有限责任公司 2008 年 6月 目录 背景资料 背景资料 背景资料 ＯＴＡ技术介绍 OTA STK卡应用技术特点 手机用户OTA STK卡普及率高 目前移动公司32K SIM卡为主，07年新增SIM卡平均容量为43.8K 在OTA STK卡上开发应用，成本低 不受手机终端限制 应用（菜单）可以通过空中下载和升级，灵活性好 应用现展为菜单方式，方便易用 部分大型客户应用需要进行个性化定制，也可能需要换卡 目录 解决方案 目录 方案网络结构图 总体方案流程 目录 应用方案架构 系统功能简介 系统功能简介 系统功能简介 系统功能简介 系统功能简介 系统功能简介 目录 方案优势 信息查询安全性高 OTA信息传输 专用数据传输通道传输不受干扰 用户登陆 用户名和密码正确才可以进行查询操作. 登陆后20分钟无操作系统自动退出. 查询结果 管理端控制查询信息显示后手机自动删除不保留. 管理端控制 分级授权机制保障系统的可管理,可控制性 . 管理端操作日志记录人员的每一步操作. 一键删除指令,远程管理查询菜单. 适用范围广 OTA的定位 目录 成本分析 依托企业现有的信息查询和短信系统——开发成本低 依托企业现有的MAS短信服务器——硬件投入成本低 代理人和企业员工不需要更换手机——STK SIM手机卡10元/张 直连中国移动STK行业应用平台——移动代收功能费，收费方式灵活，企业既降低成本且无管理负担。 支持远程删除——让系统运行永远在可控制的范围内。 降低代理人拨打客服电话咨询——企业客服成本降低 成功案例—新华社农产品信息采集系统 方案优势 系统功能简介 方案架构 解决方案 背景资料 成本分析 市场背景 保险作为现代金融市场中的重要力量，在我国还处于迅速发展的上升阶段。 近年来随着国内保险市场的发展，新兴保险公司和保险从业人员数量迅速增长，如何提升本公司保险销售人员素质提升企业竞争力，已成为各保险公司发展的首要环节. 现状分析 保险人员的工作移动性很强，工作时上网不方便，电话沟通费用又高，如何及时有效的与公司沟通，又能及时查到工作上所需的信息，是现在所有保险业的难题。 代理人的困扰 客户资料、缴费记录，保险条款 要是能需要查看，该多好! 公司通知、保单到期、客户生日， 重要事件要是忘了怎么办？ 业绩考核、个人佣金，能不能想查就查？ 公司的困扰 代理人文化水平一般，且流动性大 推广的移动营销工具使用效果一直不好！ 业务不断的推陈出新 如何让代理人总能拿到最新的业务资料？ 客户服务电话、客户服务短信 成了代理人专用的咨询渠道，费用不断增加。 手机已经成为现在人生活中必不可少的信息化工作. 政府,企业越来越多的依赖手机这一种移动通信手段. ＳＴＫ菜单：既嵌入在SIM卡中的可编程增值业务菜单。 　　　　　　ＳＴＫ（SIM TOOL KIT）“用户识别应用发展工具” ? 一般手机运营商发放的SIM卡都有STK菜单。 ＯＴＡ技术：ＯＴＡ（OVER THE AIR）“空中下载技术”，它可以通过移动通信网络的空中接口对手机SIM卡中的数据和STK菜单应用进行远程管理，且它不受手机平台限制．通过OTA空中下载技术，手机用户只需简单操作就可以按照个性需求将对应业务应用下载到手机STK菜单． ＯＴＡ卡：即支持OTA功能的手机SIM卡，从2004年起中国移动为手机用户提供的手机SIM卡全面支持OTA功能。 行业应用1 行业应用中间件 物理层 行业应用2 …… 方案优势 系统功能简介 方案架构 解决方案 背景资料 成本分析 移动保险信息查询系统 方案名称 方案简述 移动保险信息查询系统 基于对保险行业的长期关注，我们推出了移动保险信息查询系统，有效地解决了保险行业目前和在未来发展中可能出现的问题。主要有以下几点: 1、在代理人与客户所处的移动办公环境中，时时满足双方的各项需求； 2、为客户索取关心的资料,提供了便捷的方式； 3、在第一时间将保险公司最新信息传达到第一线的保险代理人手里,利于业务的开展。 在保险公司的保险信息查询系统的基础上嵌入OTA技术，在移动终端实现菜单的灵活使用，使用户可以不必输入繁琐的指令，只需根据移动终端的提示输入简单的字母和数字即可实现信息查询等功能。同时，保险公司还可以根据自身需要对移动终端的菜单进行实时更新和删除，移动终端用户也可自行下载、更新和删除菜单。 方案优势 系统功能简介 方案架构 解决方案