IPQC的职责和制程管控手法.pdf

飞毛腿（福建）电子有限公司 品质保证部 . . . . . . . . . . 培 训 教 案： IPQC 的职责及制程管控手法 2004 年 7 月31 日 目 录 目 的 第 3 页 说 明 第 3 页 品质意识 第3～ 4 页 公司品质政策 第 4 页 公司品质目标 第4～ 5 页 课内检验站之职责 第 5 页 QC 七手法 第 6～12 页 · 2 · 培 训 教 案 1 目 的： 为保证公司的品质，统一制品检验课各职能人员共同认识，提高产品直通率，从而降低成本，使其 具备与其从事的工作相适应的知识和技能。 2 范 围： 制品检验课各组职能人员，其中包括单板、充电器、电池、包装各组中的制程巡回检验(IPQC) 、成品 抽样检验(FQC) 、出货检验(OQC) ，以及电池组的制程终检（LQC ）。 3 说 明： 相关检验人员需予以培训，考核合格后，方能上岗参加检验工作。 4 培训内容： 4.1 品质意识 4.1.1 品质观念： 我们通常说的品质，是指工程及制造的综合产品特性，亦即产品的外观，工业制品的物理化 学性质，性能是否良好、完美，品质的好坏往往由消费者决定。 4.1.2 品质的含义为： 一组固有特性满足要求的程度(其客户的要求是指：明示的或通常隐含且必须履行的。) 品质可分为设计品质和制造品质： 4.1.2.1 设计品质： 指开发的制程品之中，正常的制品所具备的性能，是可以写在说明书上的性能。 4.1.2.2 制造品质： 由于材料的不良，或处理不良，操作上的失误，机械或装置上的故障等等原因，而起的不 良，而制造部门对这些问题是可以通过防止而予以杜绝，故必须负起这一责任，同时制造必须 考虑不良率的增减，对费用发生的关系。 4.1.3 品质就是符合顾客的要求和期望 品质就是符合顾客的要求和期望，让顾客满意，不论是产品或是作业，我们都应首先设定所 要求的标准，而这此标准必须是能符合顾客要求并能使顾客满意，我们必须牢记 “顾客”是我们产 品服务的最终评判者，我们要努力赢得客户的评价，所以公司内的每一个单位需共同合作生产符合 设计要求的产品，如此才能使本公司成为市场上的领导者。 4.1.4 下一个作业单位就是我的客户 一个产品的推出，由设计制造到销是一个非常复杂的程序，也牵涉到许多不同的专业技能单 位，任何一个作业产生品质问题都会造成整个产品和品质问题和顾客不满意，因此我们必须建立严 · 3 · 密完整的作业流程和管理办法，并有 “下一个作业单位就是我的客户”的观念，也就是我们每一个 人现在的工作都应该确认“我的客户是谁？我们