2009年度中国联通家客工作要点.pdf

2009年家庭客户工作要点 2009年家庭客户工作要点 中国联通家庭客户部 2009年3月 总体思路 总体思路 全面贯彻落实公司年度工作会议精神，深入研 全面贯彻落实公司年度工作会议精神，深入研 究，细分市场，培育引导家庭客户需求，准确把握新 究，细分市场，培育引导家庭客户需求，准确把握新 的竞争格局和全业务经营特点，全力以赴完成经营目 的竞争格局和全业务经营特点，全力以赴完成经营目 标，开创家庭客户业务发展新局面。 标，开创家庭客户业务发展新局面。 总体思路：09年目标 总体思路：09年目标 1、家庭客户业务总收入29.8亿。其中：固网业务收入28.51亿，融合移动业 务收入0.97亿，无线市话捆绑业务收入0.32亿。 2 、市场发展目标：固话用户达到439万户；宽带用户净增43.8万户；家庭客 户2M及以上速率的宽带用户占比超过90%。 3 、重点业务目标：宽带互联网业务收入完成8.58亿；电话导航呼叫量6900 万次；广告传媒业务收入0.204亿。 4 、通信服务收入的坏账占收比不超过1.5%。 - 2 - 营销策略 一：抢先抓早，规模发展宽带业务 二：强化执行，全力保有固话业务 三：细分市场，大力发展融合业务 四：精确营销，创新发展增值业务 五：深化管理，提升营销支撑能力 策略一：抢先抓早，规模发展宽带业务 策略一：抢先抓早，规模发展宽带业务 经营思路 经营思路 以“接入+应用+服务+ 电脑”组合营销为核心策略，快速提 高接入速率、接入能力；巩固和提升宽带业务的领先地位； 实现发展与质量并重，增量与存量并重。 -- 4 4 -- 策略一：抢先抓早，规模发展宽带业务 策略一：抢先抓早，规模发展宽带业务 发展应对策略 具体措施 1) 依托“光速城市”行动，确立有线宽带的竞争优势，快速对已入 1.加快宽带提速 住的住宅小区、新建小区和重点用户发展光纤接入。提速目标： 2M及以上速率宽带用户占比达到90%以上（集团目标：86%），新 工程； 增用户4M占比达到15%。 2) 优先对城市高端用户通过FTTX、EPON等模式发展4M以上的宽带接 入；对低端用户，重点发展宽带接入＋应用的2M产品。 3) 对农村发达地区，结合农村信息化发展2M宽带接入，同时结合“ 家电下乡”，开展“下乡电脑+接入+应用”的捆绑营销。 4) 对校园市场，以宽带＋G网为主，以“宽带＋WIFI”为辅大力拓展 2.提升宽带内容 1) 重点推广高清视频、网络音响、体感在线游戏、体育套餐、远程教 应用 育。 2) 依托“农党网”向农村、酒店、学校推广IPTV业务。 3) 整合省内优质视频和信息资源，优化梳理现有宽带应用产品。 - 5 - 策略一：抢先抓早，规模发展宽带业务 策略一：抢先抓早，规模发展宽带业务 发展应对策略 具体措施