基于顾客参与社会化商务创新研究现状探析_洪志生.pdfVIP

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2017-09-23 发布于安徽
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基于顾客参与社会化商务创新研究现状探析_洪志生.pdf

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30 5 ( ) Vol． 30 No． 5 第卷第期北京工商大学学报社会科学版 2015 9 JOUＲNAL OF BEIJING TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVEＲSITY (SOCIAL SCIENCES) Sep． 2015 年月 doi :10 ． 16299 /j ． 1009-6116． 2015 ． 05 ． 011 基于顾客参与的社会化商务创新研究现状探析 1 2 3 ，，洪志生沙勇李欠强 (1．， 100084 ;2 ．， 210042 ; 清华大学公共管理学院北京南京邮电大学人口研究院江苏南京 3 ．， 318000) 台州学院经贸管理学院浙江台州 : 、，摘要在社交媒体技术不断发展电子商务配套环境逐渐完善的趋势下社交媒体与电子商务互相融合的社会化，，，。商务正蓬勃兴起商业模式创新层出不穷相应地社会化商务的相关理论还有待于实践的进一步检验顾客参与是社。， ; 会化商务活动的重要特征通过对顾客参与创新行为的动机及作用分析有利于引导社会化商务的商业模式创新方向，基于顾客参与的创新特征及其对服务创新的积极作用深入探讨顾客参与如何形成顾客知识的异质性和转移性则有利。，于深层次创新商业模式立足此框架对研究现状进行分析的基础上提出了基于顾客参与的社会化商务商业模式创新的主要研究趋势及方向。 : ; ; ; ; 关键词社会化商务顾客参与商业模式创新服务创新知识管理 -- -- -- 中图分类号:F724. 6 ;F224 文献标志码:A 文章编号:1009 6116 (2015)05 0092 07 、，一引言模式发挥顾客的聪明才智协助企业开发产品或社交媒体和电子商务互相融合的社会化商务，、、Google 、，技术如苹果宝洁眼镜小米手机等以 (social commerce) 。 Booz ， InnoCentive ，在近些年来迅速发展据及专业化网络创新社区如等这将， 20 15 、。，公司估计全球社会化商务市场交易额在