浅谈现代汽车保养与美容.doc

浅谈现代汽车保养与美容 1、相关定义 1.1、定义故障标准 每个故障标准下面有一套故障代码、故障模式、维修项目,按产品设定所使 用的故障标准 1、 定义故障代码,可设置故障代码是否对应备件,可设置是否对应维修项目 2、 定义维修项目,设置维修项目对应的工时、追加工时、维修项目性质(更换、 调整、喷漆、检查等)、是否为固定工费等信息 3、 定义故障模式代码及说明 4、 故障代码与故障模式可建立对应关系,在索赔单填报时可按故障代码选择故 障模式 5、 故障代码与维修项目可建立对应关系,在索赔单填报时可按故障代码选择维 修项目 6、 故障代码与备件可建立对应关系,在索赔单填报时可按故障代码选择索赔件 7、 维修项目与备件可建立对应关系,在索赔单填报时按主件选择过滤维修项目 6 1.2、医疗美容纠纷的概念与分类 (一)医疗美容纠纷的概念 医疗美容纠纷是医疗纠纷的一种,医疗美容纠纷的概念应当以医疗纠纷的概 念为基础进行分析。对于医疗纠纷,有的观点认为,医疗纠纷是指医患双方对诊 疗护理后果及其原因的认定存在分歧,当事人提出追究责任或赔偿损失,须经行 政的或法律的调解或裁决才可了结的医患纠葛。 也有观点认为,医疗纠纷是指在 医疗合同的履行中或履行结束后,医患双方因医疗后果不尽如人意而产生的争议。 笔者以为,医疗纠纷可从广义与狭义上区分,从广义上,医疗纠纷应当包括在医 疗机构、卫生行政主管部门或医疗事故鉴定部门与患者间形成的一切争执与纠葛, 参见刘振声:《医疗事故的防范与处理》,北京人民卫生出版社,1996 年 4 月第 2 版 参见仇龙妹:《医疗纠纷问题探讨》,[D],华东政法大学,2005 年 10 月 15 日 6 而不应以行政或法律的解决方式以及医疗合同为前提,比如因医疗费用的计算、 医疗服务态度或是对医疗行为中对患者隐私权的侵犯等所引起的医患间的争议都 可列入广义的医疗纠纷。从狭义上,医疗纠纷仅指因医疗机构或医务人员在诊疗 护理行为造成患者人身、财产、精神损害的后果,在医疗机构与患者间产生的争 执。 具体到医疗美容纠纷而言,从广义上可基于医疗纠纷的概念将其定义为在医 疗美容行为过程中医疗美容机构和就医者因美容诊疗、护理行为或认识差异等原 因而产生的任何类型的争议与纠葛。在狭义上,医疗美容纠纷仅指就医者因医疗 美容行为受到损害而与医疗美容机构产生的争执。由于本文篇幅有限,无法以广 义医疗美容纠纷概念为基础对其全面研究,因此本文所指医疗美容纠纷仅是狭义 的医疗美容纠纷。 (二)医疗美容纠纷的分类 对于医疗美容纠纷可从不同角度,不同层面,不同的主体,不同的性质责任 将其分为数种。一般而言,从医学角度医疗纠纷可分为:医源性医疗美容纠纷和 非医源性医疗美容纠纷。医源性医疗美容纠纷又可根据医护人员在医疗美容服务 过程中有无过失,从确定纠纷的性质角度出发将医疗美容纠纷分为医疗美容过失 纠纷和非医疗美容过失纠纷,医疗美容过失纠纷又可再分为医疗美容事故与医疗 美容差错。 笔者认为,学界之前对医疗美容纠纷分类中往往因《医疗事故处理条例》和 “医疗事故”概念的存在而将医疗美容纠纷分为医疗美容过失纠纷与非医疗美容 过失纠纷,再将”医疗事故”从中提取出来,这种区分方法有助于当时医疗纠纷 案件的处理,却造成了许多概念上和法律上的冲突,而新出台的《侵权责任法》 在一定程度上否定了医疗事故作为医疗美容损害赔偿的前提,它将构成医疗美容 侵权的医疗事故、医疗差错以及医疗美容故意侵权都纳入其调整范围。因此对于 医疗美容纠纷而言,其分类可以参考《合同法》和即将实施的《侵权责任法》从 医疗美容机构所应承担的责任角度将医疗美容医源性纠纷区分为医疗美容侵权纠 纷和医疗美容违约纠纷。 1.医疗美容侵权纠纷 参见欧阳学平:《明晰我国医疗美容纠纷中的几个问题》,载中国美容医学 2005 年 8 月第 14 卷第 4 期 7 医疗美容侵权纠纷,指的是因医疗美容机构违反《民法通则》或即将实施的 《侵权责任法》以及其他法律、行政法规、规章或其他有关诊疗规范的规定,对 就医者合法权利的侵害,在就医者与医疗美容机构间产生的纠纷。医疗美容侵权 纠纷可从医疗美容机构过错的角度分为医疗美容过失侵权纠纷与医疗美容故意侵 权纠纷。医疗美容过失侵权纠纷主要包括符合《医疗事故处理条例》界定的医疗 美容事故,以及医疗美容机构在医疗美容过程中存在过失却不构成医疗美容事故 情况下的医疗差错。医疗美容故意侵权纠纷主要表现为医疗美容机构的恶意性侵 权纠纷以及违反医德情况下的侵权纠纷。对于恶意性侵权纠纷在现实中较少出现, 其主要表现为医疗美容机构或是医务人员由于某种目的,基于恶意直接侵害就医 者人身或财产权益的情形。现实中较多出现的是违反医德之侵权纠纷,主要表现 为医疗美容机构为追求经济利益,在医疗美容