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浅谈电子商务视觉营销——以裂帛为例 1、相关定义 1.1、电子商务的概念和特点 Internet 的快速发展,特别 web 技术的广泛应用,不仅使它具有 通信和交换信息的功能,还开辟了一种新的商业交易方式,即:在网 上进行商业交易,实现电子交易处理。 1.2.1 电子商务的概念 人们通常把基于 Internet 平台进行的商务活动,统称为电子商务 (Electronic Commerce,简写为 E-commerce 或 EC)。1997 年 11 月 6~7 日,国际商会在法国首都巴黎举行了世界电子商务会议,从商业 角度提出了电子商务的概念,即电子商务是指实现整个商业贸易活动 的电子化。2这里的电子化主要是指应用 Internet 作为商务平台。电子 商务,从其涵盖范围方面可以认为指交易各方以电子交易方式,而不 是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从其技 术方面可以说是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交 1 网络营销的理论与实务 卓骏 浙江大学出版社 2001.9 5 换 EDI、WWW 应用、E-mail)、获得数据(如共享数据库、BBS)以 及自动捕获数据(如条形码)等。电子商务的流程主要包括商务信息 交换、售前售后服务、网络销售、网络支付、商品配送等。 在国际电子商务的实践中,人们通常是从狭义和广义两个层面上 来理解电子商务的。从狭义上理解,电子商务就是企业通过业务流程 的数字化、电子化和网络化实现产品交易的手段。它意味着通过 Internet 上的”虚拟商店”来从事在线商品和劳务的买卖活动,交易 内容可以是有形商品和劳务(如鲜花、书籍、日用消费品、在线医疗、 远程网络教育等);也可以是一些无形商品和劳务(如新闻、音像产 品、数据库、软件及其他类型的知识产权产品等)。从广义上理解, 电子商务泛指基于 Internet 的一切与数字化处理有关的商务活动。因 此,它不仅仅是通过网络进行的商品或劳务买卖活动,还涉及传统市 场的方方面面。除了在网络上寻求消费者,企业还通过计算机网络与 供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系。这样, 电子商务会使整个商务活动,包括产品生产、商品促销、交易撮合、 合同订立、商品分拨、商品零售、消费者的商品选购,以及货款结算、 售后服务等,产生越来越深刻的革命性变化。 1.2.2 电子商务的特点 基于 Internet 与 web 技术的电子商务与传统商务活动相比具有许 多明显的优点,它对企业具有更大的吸引力,其主要表现在以下三个 方面。 一、运作费用低廉 电子商务可以降低交易成本,获得较高利润。网络收集信息可以 大大减少公司采购的步骤。首先,通过网络传递信息,信息处理时间 的缩短及重复的数据录入也降低了信息成本。其次,企业生产成本的 降低可以通过减少库存、缩短产品周期体现出来。第三,电子商务可 以大大降低企业的营销费用。网上营销使企业可以直接和供应商、用 户进行交流,消费者则可以直接从生产厂家以更低的价格买到放心的 6 产品。而且只需要通过专业的电子商务网站,就可以同时不间断地面 向全球或全国各地开展网上销售与售后服务,不需要在各地开始大量 的专卖店,在各地聘用大量人员,大大降低了销售成本。 二、交易虚拟化 电子商务可以简化交易步骤,提高交易效率。电子商务利用快捷、 便利的 Internet 作为通信手段,在更广阔的时空里实现商品流通信息 的咨询、交换,以至直接开展网上交易。电子商务的交易可以达到完 全虚拟化或部分虚拟化。电子商务的出现,还取代了商品流通中的大 量中间行为,故简化了商品的流通环节,缩短交易时间,提高交易的 效率。 三、社会覆盖广,营运时间长 电子商务跨时空的鲜明特点大大增加了企业商业机会。它利用 Internet 的优点为实现跨地区、跨国界交易提供了更有效的途径。同 时,它利用多媒体及与此相应的软件编程技术,商家能在网络上构筑 销售其产品的”虚拟展厅”,使远在万里之遥的企业客户、消费者也 同样能感受到身临其境的现场效果,做到足不出户便可以实现其商务 意愿。此外,电子商务的技术特点也决定了它能够在 24 小时内不分 时区运作,这就大大满足了不同地域、喜好人们在自己偏好的不同时 间段进行商务的个性化需要。 1.2、电子商务的概念及由来 人称一九九八年是世界电子商务年,而一九九九年8848电子商务网站在中国的成功,更加推动了电子商务这一概念在国内的传播。新千年伊始,中国证券市场也开始接受这一概念,上海梅林以BtC的商业模式介入电子商务领域后,其股票价格在短短一个月内,涨幅高达350%1。与此同时,其他上市公司宣布进军电子商务领域的消息也时有所闻。这说明”电子商务”一词已经从IT界进入普通百姓的视野以内。然而,时至今天,不少报刊宣传却仍