浅谈EAP对企业员工管理的影响.doc

浅析EAP对企业员工管理的影响 1、相关定义 1.1、企业员工个体隐性知识的概念与特征 2.1.1 企业员工个体隐性知识的概念的界定2.1.1 企业员工个体隐性知识的概念的界定 在 1.2.1 中已经提到学术界对于隐性知识的含义并没有普遍的共识 ,对 于隐性致知识的概念界定学术界还是一片百家争鸣,每个学者都从自己的专业特 长角度去审视和定义隐性知识,所以造成了现在对于隐性知识内涵的多样化解 释。哲学学科主要就隐性知识的基本概念入手,对其定义、特征等做了研究;心 理学从其学科特点出发,是从隐性知识通过心理转化加工这个过程来进行研究; 管理学则是研究如何将隐性知识实现共享;计算机科学这侧重用计算机技术来更 有效的挖掘出隐含在人们头脑中的且是非常重要的隐性知识,促进隐性知识的 传播和扩散。当然,各个学科的研究是相互联系和作用的。本论文吸收和借鉴 各学科的研究结果,用过程论的思想把知识看做成为是一种过程和结果的统一, 是一个完整的过程而不是单独的结果。根据隐性知识知识所依附主体的性质,可 以将隐性知识分为个体的和组织的两大类,本文所侧重研究的是个体隐性知识, 但个体隐性知识也同样是依托一定的环境,本文所研究的个体隐性知识就是着眼 于存在于知识经济时代的企业中的个体隐性知识。个体的隐性知识具有隐蔽性、 难言性等特点,个体隐性知识通常很难用语言清晰地表达出来,而且个体隐性知 识的获取也不是与生俱来的,都是要靠认知主题在生活和工作中不断地去经历、 接触、体验进而领悟,完成了隐性知识的内化过程。 因此个体隐性知识的内涵包括如下几个方面: (1) 用一种发展的过程论的眼光来定义个体隐性知识,认为它不是单独的一 个结果体或是过程体,而是二者的统一体 (2) 定义强调了个体隐性知识的特殊性和情境性。对于个体而言,隐性知识 9 必然会因人而异、因事不同,因地而变。在某个企业被认为经验知识丰 富的人,换了另外一家单位也许就完全不能胜任该项工作了,这就是隐 性知识的情境性问题。 1.2、人性化管理的概念 所谓人性化管理,是指管理者根据人的思想的稳定性和可变性进行动态化管理 的一种企业管理战略思想。人性化管理要求企业生产经营的管理者做到以人为中心, 以人为本,在管理的过程中将调动和发挥人的积极性和主动性放在首位,在企业内 部创造一种人性化的氛围,尊重人性、尊重人才,让员工真正体验到主人翁的地位, 这一管理策略的核心就是要求管理者和员工处理好人际关系,实现人际和谐。 人性化管理以尊重人、发展人为主要标志,强调动态化管理,注重发挥员工的 主动精神和创新精神,培养人才的进取精神,提升员工的竞争力,形成积极向上的 企业文化,提高员工的学习能力和适应能力,从而促进人的发展和完善。 人是企业发展的关键,因此,科学系统的企业管理是保证员工为企业共同创造 价值的重要条件,而人性化管理就是要将人的需求放在管理工作的首位,并且关注 人在不同环境下的不同需求,创造不同的手段和渠道满足人的各种需求,使员工乐 于为企业创造价值,促进企业的快速、高效发展,提高企业的经济效益。 1.3、企业员工个体隐性知识的概念与结构 未来知识经济社会的主角是建立在知识基础之上的,知识的价值正被越来越 多的人认可,知识再组织和企业发展壮大中所扮演的重要角色也被人们刮目相看 和重新审视。企业组织中的知识工作者的重要性也随之加强。而在知识中占有大 比重的隐性知识更是企业和组织视为是维持其核心竞争力的重要战略资源。存在 于员工头脑中的隐性知识虽然极其珍贵,但是由于其难言性和隐蔽性,对隐性知 识的有效获取和管理是非常困难的,因此,为了能够更准确精准的识别和管理存 在于企业和组织员工头脑中隐性知识有必要了解隐性知识的概念及其内部结构。 1.4、EAP定义 EAP服务涵盖了许多方面,并没有一种可以符合所有企业情况的服务模式。关 于EAP的概念目前还没有统一的定义。下面列举了几种使用比较广泛的定义。 代表人物 EAP定义 Bohlander企业通过合理的干预方法,积极主动地去了解、评估、诊断及解决 影响员工工作表现及绩效问题的过程。 为员工提供诊断_ 企业通过、辅导、咨询等服务,解决员工在社会、 Ooedmgs心理、经济与健康等方面问题,消除员工各方面的困扰,最终达到 预防问题产生。 ,提高员工工作生活质量的目的 企业实施具体、系统的项目,给工作压力大、情绪低落的人提供咨 Dessler 询服务,并且制定出及时、有效的措施加以改正,帮助他们走过困 难期。 Gloria 由管理者或由工会团体、员工协会与咨询顾问公司、社会团体、心 理健康服务机构或个人签约。 ,为员工提供援助服务的总称” Arthur针对存在心理问题的员工及其家属,提供相应心理评估、咨询辅导 与治疗服务及家庭、法律、医疗与财务等方面援助的