关于加强保价运输理赔工作的思考.pdfVIP

女$编{1o“2024(2011)05—0087—04中圈分类号U294立赫标*日日 关于加强保价运输 理赔工作的思考 吴晓念 武汉铁路局武汉北站，湖北武汉430300 摘要．从新挂术应用保侪运输理略有关规定．保衍运输品牌、保价从韭人自培训等 万面．分析保价运精理暗的现状．认匈保价运输理赔教率有待提高．规章制度相对滞 后 新乐统使用存在疑陷，提出加强保价运输理暗工作的建谴：设￡专门的忙价遮辅理 赔中一o．提高履舟质量和理赔效率，修改规章细化标准．提高其可操作性；完善事故 处理程序，尖现真正意叉上的同络查毒、理赔。 国 ，暑孰 -l|．．01一 一亟!瞳蟹越强函 吕k *于加强保价运辅理赔工作的患考吴晓念 保价运输自1991年实施 运事故处理系统处理货 以来，协经20年的摸素， 运事故的通知(试行)》， 光论是在铁路深价品牌宣 提出了新系统的使用要 传．还是在货运事故处理程 求，改变了传统货运事 序优化、软硬什蹬备更新h 故处理作业方式，更好 部得到了极大的提高，但 地服务十现场事故处理 是，理赔程序繁琐、规章 ■：，葶一一i-噬．j ]：=作。 制度落后 安保系统不完 (3)树立铁路倮价 善等问题仍然在一定程度上 烹参。警运输品牌。近年来，铁 制约了保价运输的发展。因 ■h：：—迸：二l 路部门不断加大慊价运 此．保价运输鹰将优化理赔 输的宣传力度，实现九}| 程序，提升服务质量放在首位，以提升侏价运输的形 象，使其成为客户投保的首选。 1 2月】日，全路开始启用”铁路保价运输视觉酿BlJ系 统”，利用电视，报纸、杂志，阁片等多种媒体进行 1 保价运输理赔现状 宣传，井辅以发放保价宣传品、手册的方式，让客户 多方位地了解铁路保价运输．面向垒社会宣传铁路儇 (1)新拄术的应用有助于提高理赔效率。自价运输‘保一路平安、解后顾之忧”的服务理念．提 2010ff开始使用铁路货运事艘处理系统处理货运事 高r铁路保价运输的社会地位和影响力。 故后，茌一定程度上提高了保价运输的理赔效率．有 效地改善r货运事故调查时怕i较长的『H】题。在网络畅铁路局都会举办1期货运安垒员培训班，埘负责货运 通的情况，一般H需要I～3天的时间即町完成事故稠事故处理工怍的人员进行培iJil，从规章制度基础业 查奄过程，以便礁时确定承运人与托运人的责任，办 务、新技术和设备的使用．“髓补充性规定等内容八 理后续的理赔手续。