营销活动组织及管理制度.doc

营销活动组织流程 一、目的 为项目营销过程中，各类营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等提供明确的目标和参照范本，同时也为监督机构提供监督标准。 二、范围 本程序适用于公司进行房地产项目营销过程中，营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等的控制。 三、职责 （一）策划部为本程序负责部门，负责营销活动计划的编制，方案的拟定，活动执行的组织，活动效果考核等相关工作。 （二）销售部、企业管理部、商业公司、物业公司等为主要配合部门。销售部配合给予营销活动计划相关意见，对活动前的相关客户通知，活动中的服务工作，活动后的效果评估工作等；企业管理部配合进行各种资源的协调组织，活动执行的督导等工作。 四、程序 营销活动开展流程图： （一）由策划部编写项目营销活动总体计划（对于大型项目分公司、部门或分年度编写营销活动计划），营销活动计划的编写应遵循以下要点： 1.符合项目营销策略，项目营销推广总方案对营销工作所界定的思路； 2.对各个重大时间节点的确定； 3.控制总体费用，符合项目营销费用中，对营销活动一块的相关分配； 4.营销活动计划应包括生活家园相关活动，与商业、物业配合的相关活动等，以及这些活动所进行的时间、地点、参与人员及费用大致预算。 （二）由策划部汇同销售部、商业公司、物业公司等进行营销活动形式、内容的商讨，确定主体思路后，由策划部活动专员（或策划专员）负责拟定营销活动方案具体内容。营销活动方案应包括以下内容： 1.活动目的、主题、时间、地点、天气情况、组织内容、参与者（工作人员、嘉宾）； 2.活动工作人员及其工作内容、工作效果要求； 3.较细致的活动费用预算； 4.中大型活动对可预见之突发情况所拟定的活动应急预案； 5.中大型活动应单拟定较为完善的活动工作人员纪律规范（一般活动按公司行政管理制度相关内容执行）； 6.对于邀请媒体作为嘉宾的营销活动，应拟定相应的新闻通稿。 （三）活动方案须按照方案评审表流程进行评审，评审通过后，以OA形式发至活动参与的工作人员。 （四）所有活动都应事先进行预演练。 （五）活动完成后，应根据实际情况进行相关效果评估，评估方式如下： 1.由策划部组织进行活动效果的内部评估总结会议； 2.由策划部、销售部进行活动效果的客户满意度调查； 3.由策划部对评估内容进行整理汇总，同时做内部资料存档。 五、相关表格 《项目营销活动总体计划》（或《项目年度营销活动总体计划》） 《营销活动方案》 《活动工作人员纪律规范》 《营销活动方案评审表》 《活动客户满意度调查问卷》 《营销活动效果评估报告》 《营销活动总结》 六、附件 《项目营销活动总体计划》模板 《营销活动方案》模板 《活动工作人员纪律规范》模板 《营销活动方案评审表》 《活动客户满意度调查问卷》模板 《营销活动效果评估报告》模板 《营销活动总结》模版 201X年度营销活动总体计划 序号 时 间 活动项目 地 点 参加人员 费用预估（万） 1 2 3 4 5 费用合计 活动地点、费用为预计情况，实际的确定在活动执行前，以活动方案内为准。 XX策划部 201X-X-X  XX营销活动方案 活动要略 1、活动目的：XX 2、活动主题： 3、活动地点：XX 4、活动时间：X年X月X日（周X）X:00～X:00。 5、活动参与人员： 项目全体业主（约X人） 合作单位领导，供应商领导（约X人） 新闻媒体记者，其他邀请的嘉宾（XX报社记者等约X人） 相关工作人员（项目员工作为服务人员约X人） 6、活动内容梗概（目的、意义）： 通过此次活动，具有……意义，达到……目的，内容梗概如下： 时间 流程安排 7、天气情况： 二、组织结构 1、活动组委会： 总指挥：XX； 副总指挥：XX； 执行总指挥：XX；执行副总指挥；总督导：XX。 2、分项小组： XX组 组长：XX，组员：XX、XX，工作职责：……； XX组 组长：XX，组员：XX、XX，工作职责：……； 三、活动执行细节安排 XX日 X点～X点 该时间段的工作事件内容细节、各岗位责任人，工作效果要求等。 前期工作 环节 事项 完成时间 责任单位 备注 活动当天具体事宜 环节 事项 完成时间 责任单位 备注 四、应急预案 天气、交通、水电资源等都有可能成为影响活动的突发事件，据此拟定相应应急预案。 XX时间段活动内容无变化。 XX时间段活动做如下调整： XX组工作无变化；XX组工作调整为…… 整体流程按下表执行： 时间 流程安排 五、其他安排 六、活动费用预算 七、活动纪律要求 策划部 X-X-X XX活动工作人员纪律规范 为确保“XX活动”取得