第二章--个体行为基础.pptVIP

第二章 组织中的认知与行为 一、人的心理与行为概述 二、组织中人的认知及与行为 三、人的个性心理与行为 一、人的心理与行为概述 （一）认识组织中的个体 （二）心理 （三）人的行为 （一）认识组织中的个体 1.个体在组织中的角色形成 角色规定——被组织安排到某一个岗位，规定了他的权利、义务和行为，这是组织对角色的基本要求。 角色期望——人们对各种角色的期望和提出的标准。医生和护士、教师和校长 角色感知——个体对自己充当角色的理解、或主观上对自己角色的规定 角色实践——个体在扮演某种角色时的实际作为 现实中的干群关系是鱼水关系与油水关系——薄熙来 （一）认识组织中的个体 2。组织中三类不可缺少的角色 任务角色 建设和维持角色 个体角色 （一）认识组织中的个体 3。个体对组织作用与要求 需要与目标 ——需要：生存需要 人际关系需要包容与被包容、爱与被爱、控制与被控 尊重需要 自我价值实现的需要 ——发展目标： 职业发展 技术与能力的来源 组织是个体活动的蓝图，与组织互动 互动持久与否取决于—— 双方的期望的匹配度； 双方交换内容的性质 互动过程也是一个互惠过程 （一）认识组织中的个体 3。个体对组织作用与要求 形成心理契约 ——个体对组织贡献以及组织对个体贡献回报的总体期待 ——主导着个体和组织之间的关系 ——个体向组织贡献工作和忠诚，组织则以报酬和工作稳定为诱因。 今天的员工 还是小儿念经，有口无心吗？ （二）心理 心理 ——是对心理现象、心理活动的简称。 ——人的心理可分为个体心理和群体心理 法国文学家雨果： 世界上最宽阔的是海洋，、比海洋更宽阔的是天空，比天空还要宽阔的是人的心灵。 个体心理 ——是指个别主体即具体的个人的心理 ——一般分为心理过程和个性两大类 前苏联心理学家爱列维托夫（1890-1972)认为，在心理过程与个性之间还有一种过渡的状态，即心理状态。 ——人的心理现象结构（人的心理现象之间相互关系系统）就有心理过程、心理状态、个性三大类。 心理过程 ——是指人的心理活动发生、发展的过程，即客观事物作用于人（主要是人脑），在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。 ——认识过程。 ——情绪和情感过程。人对客观事物与人的需要之间的关系反映 ——意志过程。是自觉地确定目标，根据目标支配、调节行为，从而实现预定目标的心理过程。是人所特有的。对行为的调节有发动、抑制 三者合在一起简称为“知、情、意”，三者相互联系、相互促进 记忆：人们对于过去经历的事物在头脑中的反映，使先后经验联系起来 记忆差别：识记的速度与容量、保持的长久性与准确性 记忆的培养：明确识记、积极识记态度 常识问题： 宿舍的楼梯 食堂与教室之间的树木 思维——是对客观事物的概括的间接反映 概括：同类事物本质、特征和各种事物之间的内在联系。 思维过程：分析、综合、比较、抽象和概括 特点：广度、深度 独立性、敏捷性（不能与轻率等同） 逻辑性、创造性（灵感、顿悟） 想象：在现实刺激的影响下，在头脑里对旧形象加工改造，形成新形象的过程 心理状态和个性心理 心理状态 ——是介于心理过程与个性心理之间的既有暂时性、又有稳固性的一种心理现象 ——是心理过程与个性心理统一的表现 个性心理 ——是显示人们个别差异的一类心理现象 ——事实上，既没有不带个性特征的心理过程，也没有不表现在心理过程中的个性特征。 群体心理 包括交往心理、小群体心理、大众心理 ——交往心理。作为社会的人，彼此之间必然要发生一定的关系，进行社会交往，从而产生交往心理。 ——交往心理既存在于个人与他人之间，也存在于群体之间。 （三）人的行为 行为心理学派：行为是有机体对外部刺激的回答性动作 组织行为学：主体由内在心理支配和外在目标驱使而构成的行动和作为 主体既指个体和人的群体，也指由人构成组织整体。 （三）人的行为 1、人的行为分类 2、人的行为特征 3、人的行为模式 4、人的行为规律 5、个体行为与结果的MARS模型 1、 人的行为分类 （1）按行为的主体的自然属性分类： ——按年龄分，婴儿、幼儿、少年、青年、中年、老年； ——从性别看，男性、女性 （2）按行为主体的社会属性分 ——从不同的职业，工人、农民、军人、干部 ——从不同的社会发展阶段看，原始社会、封建社会，由于政治、经济、科学文化发展水平不同，人们的行为表现也不同。 2、 人的行为特征 （1）自发性 （2）有因性 （3）目的性 （4）持久性 （5）可变性 3、人的行为模式 （1）S