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中国国际航空股份有限公司 旅客、行李国内运输总条件 （2017版） 目 录 第一条 定义 第二条 适用范围 第三条 客票 第四条 票价与税费 第五条 定座与购票 第六条 乘机登记与登机 第七条 拒绝运输与限制运输 第八条 行李运输 第九条 班期时刻、航班延误及取消 第十条 航班超售 第十一条 退票 第十二条 航空器上的行为 第十三条 附加服务安排 第十四条 行政手续 第十五条 连续承运人 第十六条 损害赔偿责任 第十七条 异议的提出时限 第十八条 其它事项 第十九条 生效与修改 1 / 33 第一条 定 义 当您阅读本条件时，请注意下列用语的含义： 1.1“国内航空运输”是指根据运输合同，运输的出发 地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境 内（不含香港、澳门特别行政区及台湾地区）的航空运输。 1.2“我们”指中国国际航空股份有限公司。 1.3“您”指除机组成员以外，依据客票在民用航空器 上被载运或者将被载运的任何人（另请参阅 “旅客”的定 义）。 1.4“承运人”指包括填开客票的航空运输企业和承运 或约定承运该客票所列旅客及其行李的所有航空运输企业。 1.5“航空公司代码”指专为识别特定航空承运人的两 个字符或者三个字母的代码。 1.6“授权销售服务代理人”指经我们授权并代表我们， 在授权范围内销售我们的航空运输服务（产品）的客运销 售代理企业。 1.7“授权地面服务代理人”指经我们授权并代表我们， 在约定的授权范围内提供旅客、行李航空运输地面服务代 理业务的企业法人。 1.8“旅客”指除机组成员以外，依据客票在民用航空 器上被载运或者将被载运的任何人（另请参阅 “您”的定 义）。 2 / 33 1.9“儿童”指旅行之日年龄满两周岁但不满十二周岁 的人。 1.10“婴儿”指旅行之日出生满十四天（含）以上，但 年龄不满两周岁的人。 1.11“定座”指对您预定的座位、舱位等级或对行李的 重量、体积的预留。 1.12“航班”指飞机按规定的航线、日期、时刻的飞行。 1.13“有效身份证件”指您购票和乘机时必须出示的由 政府主管部门规定的证明您身份的有效证件。如：居民身 份证、按规定可使用的有效护照、军官证、义务兵证、警 官证、武警士兵证、十六周岁以下未成年人的户口簿等证 件。 1.14“客票”指我们或者我们的授权销售服务代理人填 开的并赋予运输权利的电子客票或者被称为“客票及行李 票”的运输凭证，包括合同条款、声明和票联等内容。 1.15“电子客票”指由我们或者我们的授权销售服务代 理人销售并赋予运输权利的以电子数据的方式存储在系统 数据库中，并作为销售、结算、运输凭证的客票形式。 1.16“连续客票”指填开给您的与另一本客票连在一起， 共同构成单一运输合同的客票。 1.17“日”指日历日，包括一周中的七日。用于发通知 3 / 33 时，通知发出之日不计算在内；用于确定客票有效期限时， 客票填开日或航班飞行开始日不计算在内。 1.18“票联”是指乘机联或电子联，它赋予票联上列明 姓名的旅客有权搭乘该票联上载明的航班的权利。 1.19“电子联”是指在我们的计算机数据库中存储的电 子乘机联或其它有价凭证。 1.20“乘机联”是指我们或者我们的授权销售服务代理 人填开的客票中标明“运输有效