合叉集团内部审核实施.pdf

合叉集团内审员培训教程 ISO9001:2008 量管理体系 ISO9001:2008 量管理体系 部 审核 （上） 部 审核 （上） CCIC中检集团安徽公司 钱乃杰 编讲 1 共享1： 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说： 你们家兄弟三人，都是学 医行医的，哪位医术最好呢？” 扁鹊答： 长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问： 那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答： 长兄治病，是治病于病情发作之前。由 于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无 法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人 以为他 能医治轻微的小病，所以他的名气 及本乡 里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在 人的经脉上剌针放血、在皮肤开刀割疮等大手术，所 以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 2 读后心得： 事后控制不如事中控制，事中控制不如事 前控制，可惜有不少企业的经营者未能体会到 这一点，等到错误造成了重大的损失才去寻求 弥补的办法。要知道，此时已经晚了，因此平 时的检查、过程的控制是非常的重要。 在ISO9001标准中： 事前控制叫 策划”， 事中控制叫 过程的监视测量”、 产品的监视测量”， 叫 评审”、 评价”、 验证”、 确认”、 预 ” ； 事后控制叫 不合格品控制”、叫 纠正”。 3 共享2： 有些事，说了,不一定就听了；听了,不一定就 等于懂了；懂了,不见得愿意去做；做了,不一定就 做对；即使做对了,也不一定长久。 劳伦斯（德） 说了，没听到，听不懂，不想干，不会干，干不好，不干了。 100，X90% X90% X90% X90% X90% X90% 90 81 72.9 65.6 59.1 53 80 64 51.2 40.9 32.7 26 70 49 34.3 24 16.8 12 4 我们引进、建立、推行、的QMS、EMS、SMS等管 理体系，这些标准提出的要求真的都被理解了吗？ 懂了多少？执行了多少？符合程度和有效性? 还有 什么问题？能持续地坚持吗？ 钱乃杰 如想保证效果好，经常检查很重要， 出现问题就处理，不要让它扩大了； 内部审核是手段，督促学习和实践； 持续改进是途径，提高绩效是目的。 5 复习 过程方法 P D C A戴明环） 输入 输出 一 组 活动 过程将输入转化为输出的相互关联或