哈佛公开课：细节决定成败—杨玉萍.pdf

成也细节，败也细节 细节，就像是汇成浩瀚大海的无数小水滴，它们以不起眼的存在成 就了整体的耀眼。有很多人因为细节而成功：加加林因为一个脱鞋的动 作，从候补队员成为第一个飞上太空的人；洛克菲勒因为一滴焊接剂受 到老板的赏识；福特因为弯腰捡起了地上一张废纸成为唯一入选的应聘 者……由此可见，在某种意义上，细节可以关系到全局的成败。 正如千百年前老子曾说过的话： “天下大事，必作于细。”细节的 魅力就在于此，大事中的细节为我们指明前进的方向，小事中的细节为 我们打下坚实的基础。关注这些看似微不足道的细节，你会发现，它是 上天馈赠给你的巨额财富，助你在人生的旅途中更完美、更成功。 有人说，大部分的成功都是建立在持之以恒地做好每一个细节之 上。注重细节、尊重细节、崇尚细节，它也必将回报给我们无穷的财 富，帮我们展现最完美的自我。 Part　01　运筹帷 “细”地决胜工 作 多做一点点可以让你步步高升 唐代文人韩愈在 《应科目时与人书》中写道： “如有力者，哀其穷 而运转之，盖一举手一投足之劳也。”这句话虽然很短，却深刻折射出 举手之劳的意义所在。想要在当今的职场中开创一片天地，成就一番事 业，就不能忽视点滴之事，只有从不起眼的小事入手，才会取得最后的 大成就。 竞争激烈的市场中，越来越多的企业不断更新着对员工的要求标 准， “复杂问题简单化，简单问题细致化”的口号在行业大背景下叫得 越发响亮。报纸、杂志及网上的各种求职事例，一次又一次地传播着这 样的声音：某公司高薪聘用了一个刚走出象牙塔且资质平平的大学生， 原因就是她弯腰捡起了掉在地上的纸张；某中层主管因为将办公用品私 自拿回家中而被辞退……由此可见，重视细节，将小事做好是非常重要 的。 三天过后就是公司招聘名单的公布日期，这批实习生一共有十个 人，届时将会淘汰九个，只有其中的一个能坐上经理助理的交椅。经理 助理属于公司中层领导的团队，薪酬更是相当诱人，每个实习生对这个 职位都抱着志在必得的决心。 在最后的竞争中，Sunny时刻保持着清醒的头脑，因为她明白竞争 对手个个都很优秀，她只有更加勤奋地工作才能使自己在竞争中不至于 落后。 公司里每一天都是忙碌不停、紧紧张张的，每个人都无暇顾及其 他，低头专心地做着自己的工作。下班时间一到，办公室里的很多同事 都会一跃而起，不自觉地伸个懒腰来庆祝 “解放”，随后拎起背包匆忙 奔向家的方向。 Sunny是个细心的女孩，她发现有些人走得太匆忙，时常忘记关掉 自己的电脑和办公室的照明灯。于是，Sunny逐渐成为办公室里最后一 个回家的人，每天离开办公室之前她都要仔细检查一遍同事的电脑是否 关闭，办公室空调是否还在运转……只有在确认办公设备的电源全部关 闭后，Sunny才会轻舒一口气放心离去。 三天的时间转瞬即逝，公布入选实习生的日子终于来临了。Sunny 虽然是个自信的女孩，但是在等待宣布的最后一刻她心里突然没有了底 气，因为竞争对手一个个都是那么优秀，大家水平不分伯仲。人事经理 开始宣读入选人员名单，他念到的竟然是Sunny的名字。当同事们以热 烈的掌声对她报以祝贺的时候，Sunny愣住了。她怎么也没有想到，幸 运女神是如此眷顾自己，让自己成为百里挑一的幸运儿。 面对Sunny的疑惑，人事经理微笑着对大家说： “十位实习生的能 力都非常强，公司之所以选中Sunny，是因为她能把别人忽略的小事做 好。你们当中，也许有人注意到这些问题，可是由于这样或那样的原因 并没有坚持下去，坚持把举手之劳的小事做好的人只有Sunny一个。认 真从小事做起的员工绝对是好员工，因为从不起眼的小事上，我们可以 看到他宝贵的闪光之处。” Sunny是幸运的，但是她的幸运来自自己的努力与付出。很多员工 对小事都持有不屑一顾的态度，认为出色的业绩和过人的本领会比一些 鸡毛蒜皮的小事更能体现自我价值。真的是这样吗？答案是否定的。以 小见大是评判一个人品质甚至能力的关键所在，只有认真对待每一件事 情，并付诸行动将它做好，才是职场成功的不二法则。 想要让自己步步高升，没有将事情做好的决心是不行的。“不积跬 步无以至千里，不积小流无以成江海”，成功的起点就是从点滴做起， 从细微之处入手，若干年后的你也许就是摘得成功桂冠的佼佼者。不 信？请看下面的例子。 一个年轻人来到一家石油公司上班，他的