投诉和记环球电讯有限公司商业电话线服务的宣传单张.PDFVIP

投訴和記環球電訊有限公司投訴和記環球電訊有限公司 投訴和記環球電訊有限公司投訴和記環球電訊有限公司 商業電話線服務的宣傳單張商業電話線服務的宣傳單張 商業電話線服務的宣傳單張商業電話線服務的宣傳單張 遭投訴的機構：遭投訴的機構 ： 和記環球電訊有限公司 ( 「和記環球電訊」) 遭投訴的機構遭投訴的機構 ：： 事件：事件 ： 投訴人指稱和記環球電訊在宣傳單張促銷、推廣及宣傳商業 事件事件 ：： 電話線服務時，從事具誤導性的行為。 相關文件：相關文件 ： 《電訊條例》（第106 章）（「該條例」）第 7M 條 相關文件相關文件 ：： 個案開始日期：個案開始日期 ： 二零零四年六月 個案開始日期個案開始日期 ：： 個案結束日期：個案結束日期 ： 二零零四年十月 個案結束日期個案結束日期 ：： 裁決：裁決 ： 沒有違反該條例第 7M 條 裁決裁決 ：： 結果：結果 ： 個案已結束 結果結果 ：： 個案編號：個案編號 ： T 111/04 個案編號個案編號 ：： 投訴投訴 投訴投訴 1. 電訊管理局局長 ( 「電訊局長」)接獲一宗業界有關和記環球電訊的營業員 用於促銷、推廣及宣傳商業電話線服務的三份宣傳單張(見附件 1 、2 及 3) 的投訴。 2. 就有關標題為「和記環球電訊固網商業電話線服務推廣計劃月費由 HK$53 起」的宣傳單張( 「宣傳單張A 」)而言，投訴人指稱和記環球電訊並無列明 推廣優惠的重要條款。此外，投訴人亦指稱和記環球電訊與香港電話有限公 司( 「香港電話公司」)在服務收費方面作不公平的比較，因為當中不屬於 「同 類」比較。 3. 就有關標題為「月費低至$53 起/和記環球電訊固網商業電話線服務/1810 個 月電話費半價(1-9 ，16-24)」的宣傳單張( 「宣傳單張B 」)而言，投訴人指稱 和記環球電訊並無列明推廣優惠的重要條款及條件，亦沒有提供資料證實標 題所傳遞的訊息。此外，基於在宣傳單張 A 中比較表的相同原因，投訴人 指稱和記環球電訊與香港電話公司在服務收費方面作不公平的比較，因為當 中不屬於「同類」比較。 4. 就有關標題為「和記環球電訊商業電話線服務 4 重優惠」的宣傳單張( 「宣 傳單張 C 」)而言，投訴人指稱標題中沒有星號或任何其他符號指示讀者參 閱宣傳單張的其他條款及條件，亦未能證實標題所傳遞的訊息。投訴人指 出，大部分的重要條款未有出現在宣傳單張中。投訴人進一步指稱，有關比 較表不屬「同類」比較。 5. 投訴人的指控的論據概括如下： 1 宣傳單張 A 6. 宣傳單張 A 的比較表看來是指明和記環球電訊商業電話線服務的優惠收 費。投訴人指稱該單張未有指明有關優惠的重要條款，包括需要簽署固定期 限合約、提早終止服務罰款、優惠收費適用期，以及優惠收費不適用時的每 月服務收費。 7. 投訴人進一步指稱，比較表未能反映「同類」比較，因為和記環球電訊沒有 提及香港電話公司就商業電話線服務提供的推廣優惠。此外，沒有資料關於 所引述香港電話公司收費的來源或和記環球電訊特別收費的適用期。 宣傳單張 B 8. 根據宣傳單張 B 的標題，商業電話線的每月服務費最低為 53 元，並有 18 個月的半價優惠。投訴人指稱，宣傳單張中沒有就這項優惠提供解釋條款或 條件。至於宣傳單張中有關 53 元收費的唯一參考，就是以優惠收費的形式 顯示在比較表中。宣傳單張中沒有指明有關這項折扣優惠的重要條款。此 外，宣傳單張中唯一相關資料是右上角 「1 年生約」的手寫字眼 。投訴人指 稱，客戶可能需要簽署固定期限合約方能享有指明的優惠，但標題及手寫內 容沒有提供任何註釋或指明的重要條款，因此宣傳