公共关系基础__第三讲_信息交流.pptVIP

公共关系基础第三章 信息交流 学习目标 通过学习本章内容，我们将会熟悉有关传播及大众传播媒介的特点，能够围绕特定专题搜集、处理和传播有关信息。 训练自己的观察力， 养成捕捉信息的习惯。 课程大纲 一、公共关系工作的手段 二、实施双向的信息交流 一、公共关系工作的手段 （一）.传播的类型及其特点 一、公共关系工作的手段 ? 传播的含义： ? 传播的类型： 1.人际传播 2.群体传播 3.大众传播 传播是指人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。 （一）.传播的类型及其特点 1.人际传播 含义：人际传播又叫人际沟通，它是指个人与个人的信息沟通。 它包括：面对面的传播和非面对面的传播两种情况。 （一）.传播的类型及其特点 1.人际传播 特点： （一）.传播的类型及其特点 2.群体传播 含义：通过一定的组织形式进行的传播活动。 基本形式： （一）.传播的类型及其特点 3.大众传播 含义： 是职业传播者通过现代传播媒介，向社会大众提供信息的传播形式。 （一）.传播的类型及其特点 3.大众传播 特点： （二）.主要大众传播媒介 常用的大众传播媒介主要有： 印刷媒介 １ ２ 3 4 5 报??纸 杂 志 广??播 电??视 新型媒介技术 电子媒介 优??势： （1）便于选择 （2）便于保存 （3）信息量大 （4）经济实惠 1.报 纸 局限性： 它的阅读受到文化水平的限制；其生动性、及时性不如广播和电视。 2.杂 志 优??势： （1）种类繁多，形式多样 （2）内容丰富，针对性强 （3）印刷精良，吸引力大 局限性： 对读者文化水平的要求比报纸高；出版 周期较长，时效性差。 3.广 播 优??势： （1）传播迅速，覆盖面广 （2）机动性强，鼓动性大 （3）成本低廉，普及率高 局限性： 稍纵即逝，不便保存、检索；选择性差， 听众只能按一定的顺序收听节目。 4.电 视 优??势： （1）真实感强 （2）娱乐性强 （3）前途广阔 局限性：主要是节目制作成本昂贵。 5.新型媒介技术 优??势： （1）把人际传播、群体传播、 大众传播兼容起来； （2）提高了处理和传递信息 的效率； （3）实现传播者与接受者的无差别化，达到信 息真正的双向沟通传播； （4）使信息传播更具有高速、高质、超量、多 样化和范围广的特征。 课程大纲 一、公共关系工作的手段 二、实施双向的信息交流 接下来， 让我们进一步来学习，怎样 实施双向的信息交流 二、实施双向的信息交流 （一）双向信息交流的意义 含义： 双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。 （一）双向信息交流的意义 意义 （二）信息收集 1.信息收集的内容 （1）指导性信息。 （2）外部公众的信息。 （3）内部员工的信息。 （二）信息收集 1.信息收集的内容 （1）指导性信息。 即对组织经营、管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部门的信息。 （二）信息收集 1.信息收集的内容 （2）外部公众的信息（四个方面） （二）信息收集 1.信息收集的内容 （3）内部员工的信息。 主要指员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等。 （二）信息收集 2.信息收集的渠道和方式 公共关系人员可以通过不同渠道和不同方式去获得所需的信息。 （1）组织内部信息渠道。 （2）组织外部信息渠道。 ①直接渠道 ②间接渠道 （三）信息传播 传播的主要内容包括： 1.组织的性质和目标 2.产品和服务信息 3.组织的整体形象 （三）信息传播 1.组织的性质和目标 包括组织的业务范围、性质规模、经营方针和宗旨、发展规划和实力、员工构成及其素质状况、决策机构、决策程序及决策人员资历等。 （三）信息传播 2.产品和服务信息 包括： （1）商品的内在品质信息 （2）商品的表观品质信息 （3）组织所提供的服务方面的信息 （三）信息传播 3.组织的整体形象 包括： （1）产品、服务形象 （2）组织自身形象 课程大纲 一、公共关系工作的手段 二、实施双向的信息交流