企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题 答案.docxVIP

全国企业员工全面质量管理知识竞赛 复习参考题 （共100道题）一、单项选择题（共70道） 1.?有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。 A 顾客使用 B 符合标准 C 综合绩效 D 技术规范 2.?若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成 了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分 为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 4.?在质量管理中，?致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质 量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5.?在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 6.?开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，?我们称之为戴明环，?请问PDCA是指 （A） 。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 7.?企业设立质量检验部门以履行