师生沟通的技巧-宁波教育科学研究所.PPT

教育的心理硬币 武汉市教育科学研究院 靳岳滨 二〇〇七年四月 前言：教师的职业困惑： 教育理想与实践； 工作态度与工作效果； 工作时间与工作效率； 付出与回报； 教育理论与实际。 一、教育心理“硬币” 1、仅仅从理论上了解学生的需要，对于想走出课堂危机的教师而言，犹如虽有百元大钞在手，却无法兑付1.2元的公共汽车费，无济于事。 2、没有人能够光凭理论概念教导学生，学生问题千奇百怪，即使教师相信民主、爱心、尊重、接纳、个别差异等理论，到时候依然手足无措。 3、应付课堂时刻会发生的繁杂问题，老师需要的是心理上的硬币。即教师需要特殊的技巧合情合理地解决学生中间发生的小吵闹、日常纠纷和突发危机。 4、值得注意的是教师无论如何处理 上述问题，都会产生或好或坏的后续效应：它会产生服从或反抗的态度，满意或争执的情绪，引起改过或复仇的欲望，进而影响学生的行为和人格，使之日趋完善或每况愈下。 重要原则：学习永远是现在式，而且因人而异。 二、教育心理硬币的共同特征 1、关怀而非冷漠， 2、理解而非说教， 3、尊重而非霸道。 三、合情理、有实效的沟通技巧 1、帮助恢复信心 案例：赞扬一位学习成绩不好学生的演出服装。“我对你们的爱不是用身高、体重和成绩来衡量的，我有足够的爱去疼爱每个学生。” 2、有益的对谈 案例：教师与学生就家庭、婚姻等社会问题进行交谈是有益的。 3、安慰而不用解释 案例：学生哭泣，寻求安慰，不是要调查事情真相，给予安慰，没有必要让学生解释哭泣的原因。特别是小学生。 4、和蔼的纠正 案例：对自己的错误，学生更容易接受和蔼的提醒和纠正。 5、专注在感受 案例：一生的学具被另一生无意损坏引起矛盾，教师省掉盘问、指责和教训，把注意力放在玩具被损坏的学生的感受上，显示明快和同情的力量。 6、赋予尊严 略 7、智慧化解尴尬 案例：一生在课堂上介绍自己名叫甘地，众生轰笑，老师说：“甘地是个好人，值得我们效法和敬爱”，学生平静。 8、适当的目标 不对轻微的不当行为分析来龙去脉，不对意外事件追根究底；不对学生的过去经历或长远未来抱成见，处理眼前的事情，关心学生此时此地是否无恙。“现在，我的目标比较适当，我注意学生眼前的心境和普遍的需求，舍去遥远的乌托邦，我在我的班上要做到完全符合人道精神。” 四、师生间不良的沟通方式 教师使用尖酸嘲讽的语言，尽管满含“恨铁不成钢”的爱意，但师生之间的隔膜就在这不经意中产生。这样不适当的表达，不仅无助于教育目标的实现，相反会产生巨大的破坏力量：激起学生的怨恨心理、报复幻想，甚至闭锁心灵。 1、抱怨（开始少数学生会有自责，抱怨多了以后学生无动于衷，直至反感） 2、窥探隐私（造成学生难堪和怨恨） 3、苛刻盘问（学生封闭心灵） 4、藐视（伤害学生自尊，学生疏远、反感） 5、辱骂（引起学生愤怒。学生透过教师的反应了解自己。学习教师的榜样。老师像外科医生，绝对不可以随意下刀，因为刀口可能永远存在） 6、讽刺嘲笑（对学生有害，就像毒药会置人于死地，破坏学生的自信与自尊，会加重当事人被攻击的缺点，恶毒的批评不但不会激发学生改进，反而会毁掉他们的学习动机） 7、遥控、设“线人”（离间学生之间的关系，反感、痛恨，影响“线人”的人格发展） 8、恐吓（引起学生惧怕，心理上疏远） 9、设圈套（对学生伤害最重，不再相信任何人、无安全感、害怕、行为退缩） 五、师生有效沟通的原则 教师的工作是指导帮助，而不是伤害。有效的沟通方式是改善教育教学生活、增进师生关系的关键。适当的沟通是一门需要学习，而不会“自然生成”的艺术。 1、首要原则：就事论事，不针对个人的个性与品格。 案例：学生上课打翻颜料 甲、乙教师的对比。 2、寻求合作 （1）明智的教师不会把学生看成理所当然的朋友。因为学生是会爱、会恨情感矛盾的混合体。学生通常会依赖老师，而这种依赖却可能增长敌意。 （2）谨慎地给学生机会去体验独立，自治权越多，敌意越少，越自立就越不会怨恨别人。 （3）避免命令可以减少反抗。甲乙教师比较。 （4）避免学生防卫性反应。（教师地位的影响，不使用压迫性措辞，“你应该要……”） （5）放弃与学生争辩。（“辩论只会带来反辩，结果我得花很多时间去平息纷争，特别在课堂上学生发生轻微不当行为的时候，陡然延缓教学合作的时间。改变上课气氛比设法改变学生的想法，更容易得到学生的合作”） 3、接纳与认清 （1）师生之间相互接纳与了解是一门复杂的艺术，需要特殊的语言。 （2）向学生提出要求，使用批评与非批评的语言效果不一样。非批评的语言不涉及情绪并且减少冲突，批评的语言引发怨气、制造紧张。 （3）面对学生的问题，教师说出自己的感受与期待，用“我”字开头； （4）回答学生的问题、抱怨、或请求，则