第十五讲调查研究.PPTVIP

第十五讲 调查研究（二） 社会调查研究方法 主讲：田 飞 第七章 调查研究 第一节 调查研究及其发展 第二节 问卷设计 第三节 调查资料的收集方法 第四节 调查的实施与组织 第五节 调查研究的特点及应用 第三节 调查资料的收集方法 第三节 调查资料的收集方法 自填问卷法 个别发送法 邮寄填答法 集中填答法 当面访谈法 电话访问法 自填问卷法 自填问卷法的三种方法有共性，而结构访谈法的两个方法差异较大。 自填问卷法的主要优点： 节省时间、经费和人力。尤其是邮寄填答法。 具有很好的匿名性。尤其是邮寄填答法。 可避免人为因素的影响。排除调查人员对调查的影响。 自填问卷法 自填问卷法的主要缺点： 问卷的回收率有时难以保证 对被调查者的文化水平有一定的要求 调查资料的质量常常得不到保证。 个别发送法 调查员根据抽取的样本，将问卷逐一送到被调查者的手中，同时讲明调查的意义和要求，约定收取的时间、地点和方式。 优点：既不象邮寄填答法那样完全不与被调查者见面， 又不象结构访谈法和每一个被调查者相处相当长的一段时间，较好地处理了质量和数量的关系。具有两种方法的优点。 缺点：调查范围受到限制、填答质量依然无法完全得到保证。 因此，该方法最值得推广。 邮寄填答法 一般在将空白问卷邮寄给被调查者时，应该同时附上已写好回邮地址和收信人（或单位）、且贴足邮票的信封。 在西方比较流行。 优点和缺点都突出。 优点：省经费、时间、人力。 缺点：需要调查对象的地址甚至姓名、回收率太低（10%，达到50%就足够了） 邮寄填答法 提高回收率和资料质量的方法： 尽量采用比较正式的、非营利性的、给人以信任感的和责任感的调查者身份。 寄回卷的封面信最好单独打印，并用一个小信封单独封装，再和问卷以及寄回用的空信封一并装入邮寄给被调查者的大信封内。封面语要十分客气。 寄回卷的时间也要考虑，应使被调查者在受到问卷后的一周左右没有节日或特殊的大活动（比赛）。 用跟踪信或提醒电话帮助回收率。没有跟踪，一般回收率在50%~60%，而增加了跟踪回收率可提高到70%~80%。 邮寄填答法—案例 集中填答法 将所有样本集中在一个地方，调查员集中讲解，当场发卷当场填写，回收问卷投入回收箱。 突出的优点： 比个别发送法更为节省时间、经费和人力。 比邮寄填答法更能保证回收率。 缺点：许多样本根本就不能集中、在集中的情况下回答者有“团体压力”，答卷质量不能保证。 当面访谈法 调查员单独面对面与被调查者进行访问和交谈，并按照问卷的格式和要求记录被调查者的各种回答。 调查员严格按照问卷提出问题，不能随意改变顺序和提法，也不能对问题作出解释。 调查员和被调查者之间的互动一直贯穿资料收集过程的始终。 当面访谈法 主要优点： 回答率高 资料的质量较好（如果调查员的素质很高） 调查对象的适用范围广 主要缺点： 互动会影响调查的结果 匿名性较差 费用高、时间长、人力大 对调查员的要求更高 电话访问法 美国20世纪70年代开展了电话访问法，电话普及率达90%~92%。 国内目前主要集中在几个特大城市中进行。 需要一套“计算机辅助电话访问系统”(Computer Assisted Telephone Interviewing System，简称CATIS)的支持。 具体做法： 根据调查目的做好问卷 将问题输入电脑 在系统内设计好抽取电话号码的计算机程序 输入电话号码本 挑选、培训电话访问调查员 实际开展电话访问 电话访问法 与当面访问的差异： 当面访问不仅可以听而且还可以观察表情、动作，以进一步帮助了解资料的正确性和真实性。 电话访问只能是听。所以访问员要具有很好的听力和判断力。对回答者的影响比当面访问小些，这是有利的一面。 电话访问法 优点： 十分迅速：几百人的调查，一天完成。资料直接用统计软件分析。 降低成本：省去往返路费。 当被调查者是某些专业人员时，不去登门打扰，回答率可以提高。 便于对调查员的监督与控制。 缺点： 难以获得好的抽样框。 调查的时间不能太长，控制在10分钟。 电话访问法多用于市场调查和舆论调查方面。 第四节 调查的实施与组织 调查员的挑选 培训调查员的方法 联系被调查者 调查过程的管理和质量监控 调查员的挑选 调查员的一般条件 诚实与认真 兴趣与能力 勤奋与负责 谦虚与耐心 调查员的特殊条件 从研究主题考虑：调查有关政治、经济问题，男性为主；调查婚姻、家庭问题时，女性为主。 从被访问者的特点考虑：被访者是青年，选青年的；回答者年长、资历较深、影响力较大，选年龄大的。 从社区角度上看：调查员最好是当地的、同民族、同宗教的。 从调查员的教育程度考虑：程度高的调查员应对各种调查技巧的能力也强些；对于一些不是很复杂的调查，反而用程度低的更合适，如国内一些研究机构普