房地产客户分类专用课件.pptVIP

住宅项目客户分类的主要方法 知识管理部研发中心 住宅项目客户分类的主要标准 由表及里确定客户分类的主要标准； 住宅项目客户分类标准有四大类：按照人口特征分、按照行为特征分、按照态度特征分及按照情感特征分； 相对而言，物质性特征相对易变，而情感特征相对稳定； 四个分类标准可继续细化分类标准，如人口特征分类标准可细化为按照年龄分、按照家庭结构分、按收入分及按生活方式分等。 基于分类标准，住宅项目主要的客户细分类型 按家庭结构分：五类消费者生活特征 家庭结构周期是按照房屋需求的家庭结构进行划分，即购房后所居人口结构变化 按年龄分：五类消费者生活特征与居住偏好 按物业使用用途分（具有休闲度假资源） 按财富态度分：五类消费者性格特征及居住偏好 安逸型群体：这一群体生活奢华，喜欢张扬、炫耀、占有欲强、以传统文化中的奢侈品显示自己的身份、享受； 稳健型群体：这个群体在进行消费时注重实用，消费购物、投资理财或做生意比较精明，追求升值潜力 情感型群体：这个群体的人做事情往往比较冲动，时常被产品的细节或展示的情境所打动，并不刻意追求单一事业上的成功，对家庭幸福比较在意； 时尚型群体：这部分群体主要特征是向往和模仿发达国家的生活方式，讲究生活格调与品位，喜欢流行与时尚。 事业型群体：这个群体处事果断，而有计划，追求事业成功，不太讲究生活中的小节，倾向于在事业成功的同时为自己赢得相应的财富；