从38元到1000亿元只有一步之遥.docVIP

从38元到1000亿元只有一步之遥 　　承认个人的理性和自利性，才能在制度上真实地面对问题解决问题。只有这样，法律制度才能确保财富的创造和获取在合理的框架内良性运行，让不法行为望而却步。 　　坊间流传，“一切向前看”不如“一切向钱看”，“为人民服务”不如“为人民币服务”，这种俚语展示出财富成为衡量个人价值的重要标准，也揭示出一些人追求财富的途径和手段开始超越法律。但法律对于这些超越并不是无视的。 　　38元一只虾：是违约还是欺诈 　　2015年10月4日，一名网友在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件 ，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。游客报警之后，经过警察协调，买单1300多。事后，青岛市市北区物价局向店面经营者下发了《行政处罚事先告知书》。在告知书中，市北区物价局拟以涉嫌欺诈为由，对经营者处以9万元罚款。 　　我们遇到类似青岛38元大虾的宰客事件，如何从法律的角度来分析和处理？大致可以从民事和行政两个角度来处理。 　　从民事的角度来看，在餐馆吃饭是一种服务合同行为。菜单可以认为是要约邀请；点菜（包括价格确认）和就餐的其他细节的确认是合同订立的过程，餐馆开始为顾客准备食物、做菜可以视为合同开始履行。本案中，结账时，老板拿出了一份远超预期的账单。消费者朱先生称：点菜时就问清楚虾是不是38元一份，老板说是，结账时居然告诉我们38元一只。而且，老板还拿出价目表，上面的菜价后面没有计价单位，只在一个容易忽略的位置上注明：以上海鲜按个计价！从消费者的角度来讲，店家是违约了，但店家根本不承认朱先生所说的大虾38元一份的合同内容，那么这就是对合同的内容发生争议了。餐饮合同，像朱先生这样的散桌是不会订立书面合同的，合同内容发生争议，消费者很难举证来证明自己认为的合同内容，而店家往往是有备而来，就算有“点菜单”，也一定会以有利于店家的方式进行记录，这也是黑心店主能够宰客的重要原因。 　　民事解决的方式，首先当然是双方协商，但在当时情势下，店家明显处于强势，有时甚至有暴力威胁消费者的言行。双方协商，消费者也许能够适当减少点损失，但肯定是一个明显不公平的结果。其次是向消费者协会投诉，由消协出面参与调解、调查，或者支持诉讼。最后是可以选择诉讼。消费者可以不付款，等待店家起诉，不过几乎不可能有如此善良的宰客店家，所以这条是行不通的。另一种方式是消费者先付款，再起诉。如果你愿意花时间诉讼，又收集了足够的证据，是可以选择这一条的。在本案中，如果选择对合同内容有争议进行诉讼是没有前途的，理由前面已经说了。唯一可以选择的是要求法院撤销双方订立的餐饮服务合同，理由是店家提供的菜单（价目表）上的菜价标注方式，系店家采用欺诈的方式诱使消费者作出错误意思表示。根据合同法规定，属于可变更或撤销的合同。合同撤销后，因消费者没有过错，则可以要求店家返回支付的餐费，而且，消费者还可以依据“消法”的规定，要求法院判令加倍赔偿消费者。 　　从行政管理的角度来讲，餐饮是一种经营行为，其主管部门涉及市场监督、物价、卫生、环保、农林等行政机关，在本案中，店家的标价方式明显违反了《价格法》第十四条“经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，同时符合国家发展和改革委员会《禁止价格欺诈行为的规定》中关于价格欺诈的相关规定，属于价格欺诈行为，可以直接向物价部门举报，如果店家有暴力或者以暴力相威胁的，还可以治安违法甚至涉嫌刑事犯罪向公安机关报案。 　　相对来讲，行政的手段更快捷，更有效，不过这有赖于行政机关的效率和积极作为。 　　索赔1000亿，从维权到敲诈的一步之遥 　　2015年年初，60多岁的高女士行走在北京某快餐店楼下时，被从楼上掉落的一盏灯砸到。高女士自称当时她看到一辆驶过的外地车牌白色面包车标有蓝色“公安”二字，于是认为某省公安干警也系罪魁祸首。2015年5月，高女士将北京某餐饮管理有限公司、某省公安厅起诉至法院，要求索赔1000亿元。但该案经过两审裁定，该案不符合民诉法相关规定，不予受理。无独有偶，黑龙江省绥化市明水县男子李海峰购买了4包过期的今麦郎方便面，发现其中有“异物”，随后向今麦郎公司索赔450万元的天价。在双方商讨赔偿金额的过程中，今麦郎向公安机关报案，2015年7月警方立案并将李海峰列为网上追逃对象。 　　生活中我们经常会听到各种天价物品，诸如“天价葡萄”、“天价店铺”或者“天价钻石”。但是现在，“天价索赔”也开始成为一种热词。 　　面对“天价索赔”，我们可能会习惯性地认为这种行为已经超越了维权的限度，甚至构成了敲诈。其实并非如此，尽管天价索赔引人注目，但是并非事情的关键点。诸如北京高女士的天价索赔，在没有