第七单元：感染科持续改进PDCA.docVIP

感染科各项管理质量持续改进PDCA 感染科各项管理质量改进内容： 1）医疗服务管理： 包括：a.服务质量 b.医疗质量 c.护理质量 d.规章制度e.岗位职责 2) 医疗安全管理： 3）院容院貌管理 4）仪器管理，药事管理 感染科各项管理质量持续改进 一、持续改进的目的： 1、加强医疗服务监管，推进医院改革，逐步建立健全，引导和促使医院规范执业行为，重视内涵建设积极学习和借鉴国内外先进的思维模式，不断引进新的管理理念，实施持续质量改进，强化质量控制提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。（1）加强医务人员服务质量改进必要性的宣传教育，使医务工作者形成良好的世界观、人生观、价值观。 （2）加强医德医风、法制法规的宣传教育、培训考核。尊重病人的人格与权利，救死扶伤，实行社会主义的人道主义。对于患者的合理要求，我们要努力做好；对于群众投诉的问题进行自我纠正，按期整改，公开接受群众监督。自觉遵纪守法，不接受患者红包、宴请。建立健全医德医风教育、示范、监督、考核机制，使职业道德教育经常化、规范化和制度化。进一步细化医务人员医德考评和医师定期考核的标准和措施，认真落实医德考评和医师定期考核制度，规范医疗服务行为。 （3）建立科室持续质量改进实施小组，明确相关人员职责及分工，开展质量管理活动，保证各项措施落到实处，包括：医务人员的劳动纪