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　　研讨电子商务网站站内搜索的实证及其启迪 研讨电子商务X站站内搜索的实证及其启迪 导读：生。　　　　3　研究结果　　　　3.1初期调查结果　　首先对六大电子商务X站的检索功能进行初步调研，并进行了一定的归纳和比较，具体情况如下：　　初级检索模块设置。六大电子商务X站初级检索模块设置如表1所示：宝商城、店铺、拍卖、全球购、打听等，消费者可以单击任一个进入相关初级搜索。　　高级检索模块。六大电子商务 [摘要]在对淘宝、卓越、当当、拍拍、易趣、百度有啊六大电子商务X站的初高级检索模块进行初步调查的基础上，设计一份电子商务X站站内检索模块重要程度调查问卷并展开广泛调研。通过对调查问卷的统计分析，揭示出电子商务X站中用户认为重要的初高级检索子模块以及检索限定，为电子商务X站站内搜索的设计以及卖家营销策略的制定提供重要的参考信息。 　　[关键词]电子商务　站内搜索　检索限定 　　[分类号]G350 　　 　　1　引言 　　 　　随着互联X的高速发展，电子商务X站掀起了一阵阵浪潮。目前，中国的电子商务正处于快速发展时期，X上购物市场蓬勃发展，受到越来越多消费者的青睐。截至2009年6月，我国X购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达38.9％，整体规模呈持续快速增长的势头。同时，X上购物市场巨大的发展潜力和空间也吸引了众多企业的加盟。 　　对于电子商务X站，随着X上业务的扩张，X上商品的种类和数量逐渐增加，而每一种商品又具有多重属性，如商品类别、品牌、数量、价格、产地等，使得站点越来越复杂。与此同时，消费者的消费行为逐渐趋于理性化，在面对琳琅满目种类繁多的商品时，通常期望搜集大量相关信息，比较各种同类产品，从而降低消费风险，做出合理的购买决策。但消费者自身信息获取能力有限，因此对于功能强大的搜索引擎的需求越来越迫切电子商务X站站内搜索的实证及其启迪由专注毕业论文与职称论文的.an Evans表示：“在未来几年内，电子商务X站最重要的特征就是要具备优秀的搜索功能”。一方面，站内搜索是用户获取X站信息的重要途径，通过站内搜索消费者可以快速定位相关商品，从而推动产品的销售，提高用户体验，赢得用户忠诚度；另一方面，站内搜索引擎也是研究消费者行为的一个有效工具。通过对X站用户搜索行为的分析，了解他们搜索商品的习惯，对X站有针对性地改善页面布局，进一步制定有效的X络营销策略以及改善X站服务质量等都具有重要参考价值。与此同时，可以收集用户喜好，进行个性化推荐，跟踪产品冷热程度，不断优化产品结构。 　　一个好的站内搜索必须实现高速、准确、查询范围可控性和搜索智能化等方面的要求。清晰合理的产品目录是电子商务X站的“脊梁骨”，而完善的产品搜索功能对电子商务X站来说如虎添翼，完善产品搜索功能是商务X站的必修课，而搜索功能的完善建立在各个细节的把握上。因此，本文从电子商务X站检索功能的细节考虑，调查消费者对于各检索模块的需求程度。 　　 　　2　研究策略 　　 　　2.1研究程序 　　笔者依据中国互联X络信息中心发布的《2009年中国X络购物市场研究报告》中，购物X站首选用户市场份额(见图1)情况，选取市场份额排名前七的X站进行站内搜索功能调研，发现京东商城没有设置高级检索模块，故对剩余六大电子商务X站：淘宝、拍拍、当当、卓越、百度有啊、易趣的初级和高级检索模块进行深入分析。 　　 　　依据以上调研结果设计了一份《电子商务X站站内检索模块重要程度调查问卷》，问卷主要考察以下几个方面：①被调查者对六大电子商务X站初高级检索模块的熟悉程度；②被调查者认为初高级检索各模块的重要程度；③被调查者认为高级检索中各类检索限定的重要程度，检索限定是指在检索过程中，用来对产品、店铺、卖家、服务等的相关属性进行限定和约束的各类选项，如价格区间、商品类别等，从而缩小检索范围，提供更加精确的检索；④被调查者认为检索帮助各模块的重要程度等。问卷多以表格形式呈现，共9大题，题目主要以5点量表计分。通过对问卷结果的统计分析，为电子商务X站站内搜索的设计以及卖家营销策略的制定提出一些建设性意见。 　　 　　2.2调查对象 　　依据中国互联X络信息中心发布的《2009年中国X络购物市场研究报告》中C2C购物X站用户年龄差异情况(见图2)，笔者发现处于18—24岁年龄的用户占据很大比例，因此本文选取在校本科生和研究生作为调查对象，被调查者覆盖中山大学、华南师范大学、华中师范大学、武汉大学、华中科技大学等多所高校学生。 　　 　　3　研究结果 　　 　　3.1初期调查结果 　　首先对六大电子商务X站的检索功能进行初步调研，并进行了一定的归纳和比较，具体情况如下： 　　初级检索模块设置。六大电子商务X站初级检索模块设置如表1所示：宝商城、店铺、拍卖、全球购、打听等，消费者可以单击任一个进