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小熊电器：小众产品的升级路径 　　从2006年至今，小熊电器已经成长了10个年头。做企业真是十年磨一剑，当小熊电器做得越来越大，跟进的人越来越多时，我们就需要越跑越快。压力和挑战扑面而来，未来仍是个未知数。聚焦当下，是时候梳理我们这10年以来的经营之道，在反思与总结中，探索小熊电器未来的商业模式，创造更多可能性。 直面竞争与压力 　　2005年，我和朋友们共出资二十几万元，开始在广州创业。此前，我在业内有十多年的经验，包括水壶、榨汁机、炖盅等商品的研发。 　　所以，凭借着自己对家电技术的了解，我看中了将家电和健康食品结合的前景。创业初期，我们并没有明确规划，仅以赚钱为目的。我们的第一款产品是酸奶机，这个市场并不大，单单为了求生产。小熊电器的第一批酸奶机只有约1000台。 　　后来，我们陆续接到了大品牌的礼品订单，组建了约800多平方米的流水线，做酸奶机、炖盅等小家电的代工，兼顾生产自己的品牌。至此，小熊电器借酸奶机累积了一些名气，但重心仍停留在代工业务。 　　2006年，小熊电器总销售额约600万元，其中超过70%都是贴牌收入，并实现了每年100%的销售增长率，这一直持续到2008年。 小熊电器强大的流水线支撑起每年多款新品的上市 　　2007年初，我发现一些熟悉的线下代理商通过网络渠道卖小熊电器的产品。网络上的低价如果被贴牌品牌方了解，就会对我们施压，以降低代工产品的出厂价，这非常不利。小熊电器品牌的线下渠道一共才10多个代理商，我们一次就切断了其中近一半的供货。之后，这一现象没有丝毫杜绝，反而影响了我们和代理商、合作方的关系。 　　没办法，堵不住，只能疏。 　　2008年，我们全面开放了网络渠道，精选了一批淘宝卖家成为小熊的代理商，要求每月订单总额不得低于3万元，并由小熊电器统一提供“线上授权防伪证书”。如果这是一场游戏，那么就需要尽可能的公平。 　　网络分销渠道成就了小熊电器连年翻着跟头增长的业绩。销售额从2007年的1 700万元，猛增到2009年的8 000多万元，其中约70%的销售额来自网络渠道。 　　2009年，淘宝急于聚集人气，建立自己的淘品牌。面对机遇，我们一年只有几百万元盈利，仍然冒着风险投入100万元，成为了淘宝的VIP客户。从那以后，我们获得了淘宝上更多的推荐位，吸引用户关注;淘宝也提供广告公司为我们进行品牌包装与策划。 　　但是，事情的发展并非一帆风顺。 　　2011-2012年，电商突然热起来，很多人一拥而上。其中，有代工背景的工厂看到了淘宝的优势，纷纷上线抢占市场，连大企业也来“分羹”，导致产品价格不断被压低。仅酸奶机就有美的、九阳、苏泊尔、朗路等几十家传统家电企业在生产。 　　当年，一个酸奶机卖50元或70元，毛利可以超过50%。如今，这种局面不会再有了。而且，我们的产品还需要搭上一些辅助功能，成本增加，毛利再次被压低。那时候，小熊电器比较保守，只卖自己的酸奶机和煮蛋器，产品扩张速度慢。这与电商的白热化有了巨大反差，我们2011年的业绩增长率也由100%下降到30%。 　　事实上，我们也想拓展品类，阻止下滑。情急之下，我们试过用其他厂商的成品，贴上小熊电器的标签进行售卖，但始终无法说服自己使用那些外观、质量参差不齐的产品。如此下去，辛苦建立的品牌形象必然受损。我们宁可放慢脚步，潜心研发新品。 　　从2011年开始，小熊电器就将网店运营全部交给运营商，自己则与50多名研发人员专注于产品研发、生产及品牌运作。 旧产品改良，新产品扩张 　　我们投入了100万元去梳理企业的核心价值及产品个性，思考自己做什么，奔着什么方向去做，并于2011年提炼了一个更能体现用户价值的口号――“Inspired Life妙想生活”。小熊电器以此为出发点研发新产品，为用户带来真实可触的生活体验。 　　首先，旧品类不断改良、优化，增加更多功能。 　　比如煮蛋器，我们在2011年投入市场。其中有个细节需要改进，当蛋煮好后电源需要用户手动关闭，这增加了使用的麻烦。于是，我们就把温控器和开关做成一体，煮蛋器一旦干烧就自动断电。这技术并不是什么高科技，但一个细节的改良，就让这款产品在淘宝的同品类中成为销量第一。在推出煮蛋器后不久，有客户反映自己更喜欢吃煎蛋，我们就尝试在蒸盘下多做了一层煎锅层，让使用更便捷。 　　又比如酸奶机，它一直都是小熊电器最重要的产品之一，销售额大约占公司总销售额的一半。我们顺势研发出包括全自动酸奶机、米酒酸奶机、冰淇淋酸奶机等30多个型号的系列产品，扩大酸奶“版图”。而且，小熊电器的酸奶机还附带“酿酒”功能，多给用户一个购买的理由。 　　其次，围绕用户需求，不断研发新品。 　　新产品研发的过程很漫长，我们的团队通过无数次试验，设计出新款产品的样式，交由专业公司开模，之