质量及售后服务的承诺.docVIP

投标人关于产品质量及售后服务的承诺 6.1 设备质量承诺函 6.2 设备质量保证措施 6.3 售后服务承诺函 6.4 积极配合安装、调试的措施 6.5 指导安装、调试与人员培训计划 6.1 设备质量承诺函 致： 有限责任公司 我代表 隆基宁光仪表电气有限责任公司 为保证中标设备的质量特作如下承诺： 1、严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。 2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。 3、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。 4、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接洽、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。 5、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸，并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前通知需方及监造代表。 6、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。 7、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。 8、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。 9、公司成立有专门的售后服务机构，办公室设在质管中心，机构负责人由质管中心经理XX（副总工程师）兼任。 成 员：XX 电 话：XX-XX 传 真：XX-XX 二十四小时服务热线电话：XX 联系人：XX 10、我公司郑重承诺，接到故障通告后四十八小时到达现场维修。 11、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。 隆基宁光仪表有限责任公司 二00六年六月九日 6.2 设备质量保证措施 隆基宁光仪表有限公司为 XX公司 贯彻的质量政策是：贯彻《中华人民共和国产品质量法》，信守合同，提供优质产品和使用户满意的服务。 一、产品生产进度安排 在严格执行《质量手册》规定的条款及所属程序文件要求的前提下，确保合同交货期的实现。安排此合同为重点工程产品。合同评审过程中即列为重点项目，会同公司内部有关部门对技术、商务条款逐项分步落实。 二、产品在制过程控制 1、产品技术资料控制。以供需双方签订的《订货技术协议》为依据，合同签订后至第一次设计联络会召开（若需要）时，产品投制技术资料准备齐全，特殊要求部分提供设计联络会确认后实施。由总工办、设计人员、标准化人员执行。 2、产品投制。合同签订后，公司内部评审完毕即投制。严格执行“过程控制”、“状态控制”程序。 产品零件的制造过程均按规定作业指导书、施工程序表及质量控制点管理办法执行。 3、产品组装及出厂试验 以通用产品作业指导书，基本单元装配作业指导书，装配检查卡，本工程自有装配指导技术文件，专项工艺守则为控制依据进行组装。 由质管部重点项目小组负责管理。每周召开一次质量自检会，对制造过程进行追踪，实施质量否决权。特殊工序、关键工序执行重点监控。 严格执行《采购质量控制体系》及《采购产品进货检验程序》的要求，把好进料（件）质量关。对本项目配套的零部件，均由已承诺的相关厂家制造，这些配套厂家目前在国内均处于设备精良、材料优质、工艺先进的地位。同时提供有效的质量证明文件和产品合格证书，文件不全不予入库。 隆基宁光仪表有限责任公司 二00六年六月九日 6.3 售后服务承诺函 致： XX有限责任公司 我代表隆基宁光仪表有限公司 对中标合同设备的服务作如下承诺： 1、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。 2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。 3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方主动提供满足商务接洽要求的技术条件和资料。 4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。 5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用维护技术业务培训班。 6、加强售前、售中、售后服务，把 “超前服务”、“全过程服务”“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。 7、在接到用户故障信息后，我方在4小时内作出答复，并在48小时之内派出服务人员到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。 8、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。 9、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。 隆基宁光仪表有限公司 二00六年六月九日 6.4 积极配合安