细心，诚心，责任心.pptxVIP

细心，诚心，责任心;一.业务助理的定义和定位 ;业务经理 业务助理;做个有心人： 细心：做事要细心谨慎。 诚心：待人要正直诚信。 责任心：对待工作要有很强的责任心。;二.业务助理的工作内容;1．及时做好货物出运前的各项准备工作，包括监督供方的生产进程，准备出货前的文件资料，预定仓位，通知进仓等，确保在合同要求的交期内出运货物。 ;催工厂交货也有一定的技巧，不要让工厂觉得我很烦，老是催他，同时又要达到我们自己的效果，使其按时交出合格的产品。最好的办法就是让工厂明白我的货一定不能延，如果延了会有什么样的后果。这样要比每天打个电话去问下货好了没效果好得多。;2．根据不同客户的不同要求缮制结汇单据。对于汇付及托收的客户，适时提醒客户及时安排货款，争取及时收汇。通过紧密关注,及时洞察客户的异常，发现问题及时向业务经理报告。对于信用证结算的客户，做到单单相符，单证相符，避免出现不符点。 ;我在单证环节的操作流程交流: （单证操作流程表）。;3．向客户提供满意的服务。针对不同客户，提供不同服务。比如，对有些出货频率高，单子较细碎的客户，做到出货前几日跟客户确认预出货的规格及数量，并予出货前一日或出货先将发票装箱单传客人确认，由此避免错误发生。 ;CASE:我们有个客人每次订货涉及的型号有500-600个，在每次出货前我们会传一个PENDING 给客人，有时候客人在PENDING 中看不到他急要的