企业战略营销核心之如何做好客户管理.pptx

对于任何企业来说，是重要的战略资源，是 企业获取持续利润的源泉，是企业持续发展的基 础。如何满足需求，适应的需求，给自己选择产 品的权利，已成为企业制胜的关键所在。;够先进？职责不够明确？还是考核措施不够严 厉呢？当然不是。导致管理成为忽悠的致命杀手 是部门定位不清、基础不牢、需求分析缺失，提 高满意的手段乏力等。;无怨悔,看今朝.人去楼空终绝期.相见难比翼双飞,离别易形;步开展相关的根本。;无怨悔,看今朝.人去楼空终绝期.相见难比翼双飞,离别易形; 关系管理核心内容是需求分析。马斯洛将人 之需求分为五个层级，同样，而需求也可以分为 如下这五个层级：;无怨悔,看今朝.人去楼空终绝期.相见难比翼双飞,离别易形; 4、尊重需求：这也可称尊敬需求。已经到 了比较高级的需求层次。这一阶段的关注产品的 象征意义，所经营的???品能否为之带来诸如成 就、名声(企业给予的荣誉)、业界地位(双方高 层定期沟通及互访，并建立私人关系)，并把经 营某厂家的产品作为身份标志，实力象征。;无怨悔,看今朝.人去楼空终绝期.相见难比翼双飞,离别易形; 另外，满足需求还应与分级结合起来，级别 越高的，满足的需求层次应该越高。若对大的需 求满足仍停留在区域保护、维护这样一个较低水 平的话，那么关系管理就无从谈起。;无怨悔,看今朝.人去楼空终绝期.相见难比翼双飞,离别易形;流程包括以下几点：;无怨悔,看今朝.人去楼空终绝期.相见难比翼双飞,离别易形;无线上网卡资费