沟通与协作(案例).pptVIP

学会沟通 享受合作 沟通：就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。 协作：为了实现共同的目标，依靠团队力量共同完成某一件任务。 沟通的重要性 小故事：王总的要求 王总告诉秘书：“你帮我查一查我们有多少人在四川工作，星期四的会议上董事长会问到这一情况，我希望准备得详细一点。” 于是，这位秘书打电话告诉四川分公司的秘书：“董事长需要一份你们公司所有工作人员的名单和档案，请准备一下，我们在两天内需要。”分公司的秘书又告诉其经理：“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案，可能还有其他材料，需要尽快送到。” 结果第二天早晨，一大箱航空邮件到了总公司大楼。 思考题 为什么王总刚开始的需求到最后变成了一箱航空邮件？ 王总想要的是A，秘书通知下去的变成了B，别人听成了C，理解变成D，最后结果变成了E，老总一看到结果，说：这是什么理解力。沟通变成鸡同鸭讲，世界将会怎样？ 沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确 协作的重要性 一只蚂蚁的力量非常渺小，因为只顾自己，只靠自己，是难以获得成功的大餐的； 而一群蚂蚁的力量是巨大的，因为我为人人，则人人为我，相互合作，享受到成功的大餐也就成为一件容易的事情。 所以，合作是成功的关键！ 做好自己的事情 信任你的伙伴 F1方程式赛车为什么每每能刷新更快的进站时间，因为他们的工作人员合作堪称是完美。 我们的团队是否也如此呢 各司其职，明确分工 我的工作 1、公司发票的开具 2、订单的审核 3、公司值日工作的安排 XX区：小徐，我的那几张票开好没，今天是一定要发出去的。 XX区：小徐，快，快，单子有没审核完，我要出去送货 ，客户在催。 小徐，赶紧帮我打个单子，技术要组装。 小徐，这是今天收到的货款，你赶紧登记了。 XX上门提货的客户问，怎么就不能去库房拿货。。。 ………… 怎么都在催我啊，我该怎么办？ 没有最好, 只有更好! 谢 谢!