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过程描述 过程 销售 目的 分析客户和竞争对手信息，以根据客户要求确定销售计划 负责人 业务部 a) 新闻、文章、报告、贸易组织、展览会、客户和竞争对手公告等市场信息 b) 客户需求、客户询价 过程输入 c) 销售数据、 FORCASE d) 客户稽核 a) 搜集信息数据 b) 分析信息数据（汇总，统计分析，趋势分析等） c) 报告和展示信息数据（准备报告、趋势图，举办会议等） 过程流程 d) 建立销售计划（目标、短期及长期计划等） e) 询价报价 f) 合同评审 a) 销售计划、预测 过程输出