社会工作者的职业倦怠与组织承诺状况研究.pdfVIP

《青年探索》 青年工作与政策研究 2011 年第3 期 ·总第165 期 社会工作者的职业倦怠与组织承诺状况研究 ——— 以上海青少年事务社会工作者为例 ●沈 黎 刘 林 刘斌志 摘要：以立意抽样的调查方法 使用职业倦怠和组织承诺的量表 对 118 名青少年事务社 ， ， 工进行调查研究 研究发现 青少年事务社工的职业倦怠较高 其组织承诺一般 研究建议 为 ， ： ， 。 ： 了更好地帮助青少年事务社工克服职业倦怠 应该更好地确定适宜的工作负荷 明确社工的任 ， ， 务角色 拓宽社工的晋升途径 推动社工的组织支持以及发展社工事业的整体营销 ， ， 。 青少年事务社工 职业倦怠 组织承诺 关键词： ； ； 中图分类号：D669.2 文献标识码：A 文章编号：1004- 3780 2011 03- 0048- 06 （ ） 一、引言 通过构建新型的社会治理模式，在关注经济调节和市场监管的同时，更多地关注社会管理和公共服 务，是目前政府职能转变的重要选择。2003 年8 月以来，上海在青少年社会工作方面，探索出了一种新型 的治理模式。将社会工作的理念与方法引入社区青少年工作中，通过由上海市社区青少年事务办公室与 上海市阳光社区青少年事务中心签订协议，由政府出资，采用政府购买社团服务的机制，以及社团招聘和 组织专职青少年事务社会工作者等方式，为社区青少年提供专业化的教育、管理和服务（蔡忠，2006 ；顾东 辉，2006 ；沈黎，2007）。目前，上海全市已经建立起一支近500 人的专业化、职业化的青少年事务社会工作 队伍，在各个街镇为社区青少年提供个性化和专业化的服务。 随着这几年的发展，社工队伍中的一些议题逐渐呈现并开始被关注，这其中职业倦怠和组织承诺成 了突出的议题。一方面，社区青少年问题与需要的多元化，使得青少年事务社会工作者不仅需要具备基本 的社会工作专业技能，更需要对今日少年的发展有相当程度的了解。然而，社工队伍较为年轻，其工作经 验和对生命体验不足；且社工工作的行政化倾向和多头管理，这些因素都使得青少年事务社工产生许多 挫败感和无力感。另一方面，社会福利的传递过程，强调服务传输的稳定性和持续性，这样才能发挥社会 福利的功能。社工是社会福利传输的关键，当目前上海的司法社会工作者的总体年均流动率偏高，社工队 伍人才流失、尤其是优秀社工离开社会工作领域，已经是一个不可回避的事实。 “培养、评价、使用、激励”是社会工作人才队伍建设的主体内容，而目前较多的研究主要围绕“培养和 评价”，而至于如何“使用和激励”探讨较少。究其主要原因，是因为我国的社会工作人才队伍建设尚处在 建设初期。上海的社会工作职业化较全国相对较早，这也就为研究“使用和激励”建立了基础。而青少年事 基金项目：民政部社会工作人才队伍建设课题 生存与发展 社会工作者的职业倦怠与组织承诺之相关性研 “ ： 究 重庆市教育委员会科学技术研究项目 重庆市社会工作人才队伍建设模式及其示范工程研究 ”， “ ” KJ090811 上海师范大学社会学重点学科项目 DZW709 上海师范大学文科项目 （ ），