组织行为学讲义中文版ch01.pptVIP

学完本章后，你应该能够 : 界定组织行为学（OB）是什么； 描述管理者做什么； 解释在组织行为学中进行系统研究的价值； 使用组织行为学的概念，列举管理者面对的主要挑战和机遇； 了解其它主要的行为科学分支对组织行为学的贡献； 学完本章后，你应该能够 : 描述为什么管理者需要组织行为学知识； 解释在组织行为学研究中为什么需要权变的观点； 明确本书中提到的组织行为学模式的三种分析水平。 管理者做什么 管理者在哪里工作 管理者的职能 管理者的职能(续) 管理者的职能(续) 管理者的职能(续) 管理者的职能(续) 明茨伯格界定的管理角色 明茨伯格界定的管理角色(续) 明茨伯格界定的管理角色(续) 管理者的技能 有效的管理活动与成功的管理活动(卢森斯 ) 各种活动的时间分配 了解组织行为学 对组织行为学有贡献的学科 对组织行为学有贡献的学科(续) 对组织行为学有贡献的学科(续) 对组织行为学有贡献的学科(续) 对组织行为学有贡献的学科(续) 组织行为学中没有绝对的真理 组织行为学面对的挑战与机遇 回应全球化 管理劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务 组织行为学面对的挑战与机遇(续) 改善人际技能 授权 应对“临时性” 激发革新和变革 帮助员工平衡工作-生活冲突 改善道德行为 基本的组织行为学模型 阶段1 因变量 因变量(续) 因变量(续) 因变量(续) 因变量(续) 自变量 ? 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved.* 学习目标 学习目标（续） 管理性活动 做出决策 分配资源 指导别人的活动从而实现工作目标 管理者 通过别人来完成工作 组织 是一种人们有目的地组合起来的社会单元，它由两个或多个个体组成，在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。 管理者的职能 计划 组织 领导 控制 计划 确定组织的目标；建立达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。 组织 决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作；在哪里作出决策。 领导 当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道、解决成员之间的冲突时，他们就是在进行领导。 控制 为了保证事情按预期方向发展，管理者必须对组织的绩效进行监控。 E X H I B I T 1-1a 人际角色 头面人物 象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作 领导者 负责激励和指导下属 联络人 维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息 E X H I B I T 1-1b 信息传递者角色 监控者 接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢 传播者 把从外部或者下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员 发言人 向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现 E X H I B I T 1-1c 决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变革的方案 混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任 技术技能 包括应用专业知识或技术的能力。 人际技能 无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。 概念技能 具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况的能力 传统的管理 决策、计划和控制 沟通与交流 交换日常信息并处理书面材料 人力资源管理 激励、处分、冲突管理、人员安置、培训 社交网络 社会化活动、政治活动、与外部的相互交往 E X H I B I T 1-2 组织行为学（OB） 是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是为了应用这些知识改善组织绩效。 直觉 是一种感觉，不需要研究来支持 系统研究 指的是通过对事物之间关系的考察，来试图解释其中的原因和结果，并把结论建立在科学证据之上。 E X H I B I T 1-3a 心理学 是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释 心理学 学习 动机 人格 情绪 认知 培训 领导有效性 个体决策 绩效评估 态度测量 员工甄选 工作设计 工作压力 个体 E X H I B I T 1-3b 社会学 研究的是与其他人发生联系的人。 社会学 群体动力 工作团队 问题 权力 冲突 群际行为 正式组织理论 组织技术 组织变革 组织文化 组织系统 群体 E X H I B I T 1-3c 社会心理学 属于心理学的领域，但它是心理学和社会学相结合的产物。 社会心理学 行为变化 态度改变 沟通 群体过程 群体决策 群体 E X H I B I T 1-3d