致同礼仪(实习).pptx

致同礼仪培训内容;学习礼仪的目的;礼仪的核心是尊重;;自 尊;尊 他;礼仪的基本理念 ?尊重为本 尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重同事是一种本分，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！ ?善于表达 ?形式规范 ;;礼仪的种类 ;日常生活礼仪 见面礼仪 介绍礼仪 交谈礼仪 宴会礼仪 会客礼仪 舞会礼仪 馈赠礼仪 探病礼仪  ;;;;“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”;;外表形象的５８％仪态：表情、视线、衣服色彩、姿势、态度声音：３５％音调、语气、用词、语速、音量我们应该把注意力放在９３％的关键因素上;９３％的完美体现;你会站吗？ 你会坐吗？ 你会吃吗？ 你会握手吗？ 你会交换名片吗？ 你会。。。。。。;; 行走礼仪 着装礼仪 电梯礼仪 座位安排 仪表仪态 中餐礼仪 邮件礼仪 西餐礼仪 ;见面礼仪;问 候;致 意; 介 绍;（比大小）;介绍他人的顺序;介绍时的仪态;握手礼仪;握手位置;不可交叉、不可太用力 女不伸手，无握手之意，男士点头或鞠躬示意 手心朝上表示顺从、谦恭，晚辈宜用 手心朝下表示傲慢、粗鲁，不受欢迎 双手重叠握住对方，显得真挚、热情;握手的窍门;; 名片礼仪;交换名片 ;电话礼仪－要素;电话礼仪－禁忌;电话礼仪－体谅;电话礼仪－记录;电话礼仪－接听（当事人在公司）;交谈礼仪;邮件礼仪; 乘车礼仪;;出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。 ;车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。一 路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。” ;会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。;回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。 ;人物： A:老板 B:客户代表 C:助理 计程车：;私家车 　 ;; ; 内侧高于外侧 居中为上 前排为上; 行走的注意事项昂首挺胸走直线，不左顾右盼走在上级、长者、客人的外侧路上进行必要的提醒和引领若手上拿有物品，须在不影响其他人走路的一面;;;乘坐电梯;仪态身体姿态 风度 （身体姿态：外在表象、 风度：内在气质）;;站姿－男士;正确的站姿;站姿－女士; 走姿;坐姿;;正确的坐姿;蹲姿;个人仪容的基本要求;举止行为行为的禁忌（1）;举止行为行为的禁忌（2）;仪态的禁忌;手　　势; 拇指和食指合成一个圈，其余三指伸直或略曲 英美：OK 赞同 了不起 法国：O 没有 泰国：没问题 随便 日本、缅甸、韩国：金钱 印度：正确 不错 突尼斯：傻瓜 巴西：侮辱男人 引诱女人 英美：OK 赞同 了不起 / 法国：O 没有/ 泰国：没问题 随便/ 日本、缅甸、韩国：金钱 / 印度：正确 不错 / 突尼斯：傻瓜 / 巴西：侮辱男人 引诱女人 英美：OK 赞同 了不起 / 法国：O 没有/ 泰国：没问题 随便/ 日本、缅甸、韩国：金钱 / 印度：正确 不错 / 突尼斯：傻瓜 / 巴西：侮辱男人 引诱女人 ;;右手或左手握拳，伸出大拇指;手 势;着装是一种无声的语言，它显示一个人的个性、身份、涵养、阅历等多种信息，得体的穿着打扮有助于塑造个人形象。