2013年上海大众4S店战略规划书 .docVIP

企业发展战略规划书 战略小组：xxx xxx xxx xxx xxx xxx 编订时间：2012年10月15日 目 录 一、规划指导思想及原则 二、企业战略环境分析 （一）企业战略宏观环境分析 1、行业环境 2、政治环境 3、市场环境 （二）企业所处地区行业环境分析 1、现有竞争对手分析 2、客户力量分析 （1）消费者购买欲望的现状分析及优化对策 （2）消费者购买能力的现状分析及优化对策 3、替代产品分析 （1）新能源汽车的发展现状 （2）我国新能源汽车发展 三、企业战略规划的确定 四、战略实施 （一）人力资源战略 1、建立强有力的营销团队 2、培养一批专业的管理人才 3、不断提升员工的满意度 （二）经营管理战略 1、以市场为导向 2、不断提升服务的标准化 3、构建学习型组织 （三）品牌营销战略 1、最有效的传播：客户口碑 2、最直观的展示：专业车展 五、战略控制 （一）事前控制 （二）过程控制 （三）事后控制 的障碍 驻马店上海大众4S店发展战略规划 【摘 要】：企业发展战略规划是企业发展的灵魂与纲领，指引企业发展方向，明确企业的业务领域，指导企业资源配置，指明企业的发展策略以及发展措施。制订企业发展战略规划有利于建立企业和员工的共同愿景，使员工对组织产生归属感和奉献精神，从而更加全身心的投入工作。 现根据驻马店汽车服务企业行业发展趋势，在PEST分析和SWOT分析的基础上，制定驻马店上海大众4S店发展战略规划。 【关键词】：驻马店上海大众4S店 战略规划 一、规则指导思想及原则 以《卓越绩效评价准则》为指导原则，以《卓越绩效评价准则实施指南》为指导思想，坚持以市场为导向，积极拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素质，增强员工和客户的满意度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进企业持续、稳定、快速、健康发展。 企业战略环境分析 二、企业战略环境分析 （一）企业战略宏观环境分析 1、行业环境： 根据中国汽车工业协会统计，2012年9月，中国汽车工业产销环比呈一定增长，销量同比略降。1-9月，汽车产销同比增长分别为4.98%和3.37%，增幅较前8月略有回落。 1-9月，汽车产销1413.12万辆和1409.23万辆，同比分别增长4.98%和3.37%。其中乘用车产销1136.71万辆和1126.96万辆，同比增长8.41%和6.94%；商用车产销276.41万辆和282.27万辆，同比下降7.13%和8.82%。 有数据显示，2008年日系车在中国乘用车市场的占有率突破了30%，达到历史顶峰，但随后这一数字便不断下滑。今年上半年，日系车的在华市场份额已经降至22.3%。8月，德系车更是凭借23%的市场占有率，第一次反超日系。 2、政治环境 因中日钓鱼台领土争端不断升温，触发国内民众的反日情绪，多个城市爆发反日和抵制日货的示威游行，甚至发生日系车和日系车4S店被砸事件。在这种情况下，不仅日系车的销量受到严重冲击，日系品牌的影响力也将在很长一段时间内受挫，颓势或将持续多年。 今年是名符其实的‘大众年’。业内人士认为，在德系车如日中天的时候，日系车再次因为政治因素影响遭到重创，更是给德系车一个绝好的机会。而遗憾的是，由于自主品牌汽车在技术、品牌等方面仍为被中国消费者所认同，因此，能从日系车中挖取的市场份额并不多。 3、市场环境 首先是中大型轿车市场，也就是业内常说的C级车市场，日系车已经没有机会，德系车还将垄断这一市场。 日系车当中，只有丰田皇冠一款车勉强跻身这一市场，每月两三千或几百辆——一种近乎飘忽不定的销量表现，是皇冠在市场定位、车型改款、传播策略等方面的失误，早已自己将自己打败。更由于奥迪A6L和宝马5系Li每月各有约1万辆的销量，该细分市场已经进入“德系‘双核’”驱动的时代，其他车型最多也只能“甘当绿叶”。 其次是中高级轿车市场，也就是业内所说的B级车市场，日系车呈节节败退之势，德系车将继续保持领先，美系车、法系车尚有挑战的机会。 应该说，这一市场原本为日系车所统治，雅阁、凯美瑞、天籁堪称“日系三杰”，甚至马自达6也有不俗的业绩。但是，今年以来，日系车在中高级车市场风光不再，即使是有新车上市，溃败的态势也难以逆转，如新凯美瑞上市不久就不得不复产老款车。重要的原因还是德系大众品牌的迈腾、帕萨特呼风唤雨、如鱼得水，这一态势也许还将较长时间地得到保持。 该细分市场最大的变数在于，日系车销量下降，使得一直“活在当下”的美系车、法系车得以喘息，甚至是反戈一击。 第三是中级轿车市场，亦指业内所说的A级车市场，多种力量呈胶着状态的对峙，德系车依然领跑，韩系车紧随其后，自主品牌亟待提升。 由