电信企业管理特征与管理绩效关系 .pdfVIP

IndustrialEngineeringandManagement No．1。2009 工业工程与管理 2009年第 1期 文章编号：1007—5429(2009)01—0105—05 电信企业管理胜任特征与管理绩效的关系 张文勤，石金涛 (上海交通大学 管理学院，上海 200052) 摘要：通过行为事件访谈与专家小组讨论，构建电信企业中层管理者的22个胜任特征项 目 通过对测评数据的探蠹}生与验证性因素分析，构建包括人格魅力、管理技能和管理素质三个胜任特 征因子的电信企业中层管理者胜任特征模型；回归分析表明，三个胜任特征因子及其胜任特征指标 对管理绩效具有不同程度的影响作用。 关键词 ：胜任特征；管理绩效；电信企业 ；中层管理者 中图分类号：F270 文献标识码 ：A TheRelationshipbetweenCompetencyandM anagerial PerformanceinTelecom Enterprise ZHANGWen—qin。SHIJin—tao (SchoolofManagement，ShanghaiJiaoTongUninersity，Shanghai200052，China) Abstract：On thebasisofliteraturereview andBEItechnology．managementcompetency itemswere developed for evaluating the middle-levelmanagers in telecom enterprise． A managerialcompetency scale was designed in terms of competency items． And then， a managementcompetencymodelwith20managementcompetencyitemswassetupthroughEFA andCFA．The resultshowed thatthe competency modelcan besummed up as3 factors： characterandcharisma，managerskills，andmanagerquality．Finally。thepresentresearchtested therelationship between managerialcompetency and managementperformance through the regressionanalysisbetweenmanagerialcompetencyandmanagementperformance． Keywords：competency；managementperformance；telecom enterprise；mid—levelmanagers 在全球化、信息化、市场需求多样性与多变性的 绩，研究者于是将 目光从智力因素转向非智力的因 时代 ，企业要在激烈的竞争中立于不败之地，必须能 素。A1exander首先提出非智力因素 (Nonintellective 够最大限度地获取适合企业 自身特点的人力资源 ， Factors)~，后来 在 胜任 力研究 中被广 泛使 用。 并最大限度地激发、挖掘员工的潜在素质 。许多研 Boyatzis认为，特性与能力的结合会使人做出恰当的 究者认为 。传统智力测验和能力倾向测验并不能预 行为，并提出与工作绩效相关的三个因素：工作需要、 测人们的职业成功和其它重要成就 ，而员工胜任力 组织环境与个人素养[?。Salovery等人提出了情感 模型正在成为企业人力资源规划 的一个重要部分 ， 智力。指出工作成功的关键在于情绪特征_l3。后来 它为企业发现并且发掘有潜力 、绩效优 的员工提供 Goleman又把情感智力分为 自我知