关于石家庄保定社区居民金融知识需求现状的调研报告.doc

关于石家庄保定社区居民金融知识需求现状的调研报告 参赛作者：河北金融学院火炎队 邵宏伟 向婉玥 梁爽 侯雯琰 査莎 放假放假法刘璐 郑楠 夏颖 指导教师：常小雨 邮政编码：071000 联 系 人：邵宏伟 1158476483@ 目 录 一、调研的基本情况 2 （一）调研目的 2 （二）调研背景 3 （三）调研时间 4 （四）调研对象 4 （五）调研方式 4 （六）调研过程 5 二、石家庄保定社区金融知识普及过程中存在的问题及原因分析 5 （一）调查结果及问题 5 （二）问题原因的分析 12 三、完善石家庄市保定市社区金融知识普及的建议 14 （一）鼓励现代金融信息知识与服务常下乡 14 （二）重视普及银行自助设备的使用 14 （三）借助多样化的宣传渠道做针对性普及 17 （四）完善农村金融服务体系 17 （五）政府为普及金融知识搭建平台 19 （六）提供经济法律法规咨询与支持 19 关于石家庄保定居民金融知识需求现状的调研报告 作 者：河北金融学院火焰队 邮编 071000 指导教师：常小雨 摘 要：金融机构对“三农”支持力度不断加大，社区金融服务水平和质量得到一定提升，但金融知识的宣传普及滞后却在一定程度上影响了城镇金融服务水平的发挥。对此问题，我队在石家庄市和保定市几大社区进行了金融知识宣讲，对他们的金融知识需求状况和对其当地经济发展影响进行了专项调查。我队结合相关资料进行分析，致力于探索出一条在社区普及金融知识的新思路。 【关键词】：金融知识 需求 宣讲 一、调研的基本情况 （一）调研目的 1、加强金融知识宣传普及，全面提高社会公众的金融素质，设立服务咨询台1、老年人对真假币的辨别能力欠缺 老年人群体随着年龄的增长，视力逐渐模糊，身体感官触摸能力降低，对真假币辨别能力下降，成为不法分子欺骗的主要对象。经过我团队队员调查，保定市及石家庄市居民的老年人群体在日常生活中，由于缺乏辨别真假币的常识或是模糊了识别假币的方法，不时会上当受骗。 在调研地，绝大多数人认为掌握基本的金融常识很重要，但是了解金融常识和经济信息的途径有限。老年人群体都很少利用网络方式、通过专业书籍和参加专业课程培训以及群众与金融行业进行互动的交流会来了解金融知识。老年人识别假币能力较差，调查的所有老年人群体中，有36.32%的老年人不能准确辨别真假币，53.34%的老年人收到过假币，10.34%的老年人不知道持有、使用假币是违法行为。 老年居民虽然在日常生活中能接触到银行等金融机构,但是总体上对最基本的金融常识仍然缺乏基本的了解,甚至不懂基本的金融知识和专业术语,许多人在遇到假币时都不知道怎样处理,“撕毁假币”,“偷偷花掉假币”的答案在问卷调查表上频频出现,不仅触犯有关法律而不自知,而且对和谐社会的建设增加不利因素。 2、对金融机构提供的相关文字材料不能完全理解 金融结构提供的合同（协议）、规定等相关文字材料是金融消费者对银行业务及自身权益维护理解的前提，在获取金融机构提供的合同（协议）、规定等相关文字材料时认真阅读并且正确理解是十分必要的。 根据我队队员调查，保定市及石家庄市的调查居民中，对金融结构提供的合同（协议）、规定等相关文字材料不能完全理解，但能从整体上明白其表达的意思的人员占41%，能理解部分内容，但对所表达的意思不是很清楚的被调查人员占44%，对其完全能理解的被调查人员占14.3%。 相关文字材料是对自身权益及银行业务理解具有十分必要的，但实际中金融消费者，对于相关材料不够重视以及不能十分清楚的理解现象十分明显，因此宣讲人员在金融知识宣讲过程中，要注重加强对居民的提醒。 3．金融普及方式应有侧重同时多样化 (1)．金融普及方式单一、固定化 在调查中，我们还对普通民众获取金融知识的途径进行询问。通过询问及数据统计，我们发现公众了解金融知识的途径大多来自媒体，公众了解金融知识的第一途径是书籍、报刊，其次是互联网，其数量远远超过金融机构和学校。此外，书籍、网络和电视是人们接触金融知识和信息的重要方式。但是不同年龄段的群众之间有着明显的区别，首先,老年人了解金融的方式相对很少,比如青年人通过网络接触金融的53.2﹪,而老年人利用网络的人数只占其样本总数的13﹪。其次,调查显示青年人从学校、单位等学习金融知识的占总人数的38﹪,而老年人受年龄影响只占7.7﹪,群众年龄、自身职业约束以及与外界联系程度,都间接地导致了不同年龄段居民对金融知识了解程度的差异。 (2)．金融专业及教育机构金融知识普及力度不够 金融知识普及渠道是以媒体为主导,而不是以政府和金融机构为主导的。调查结果显示居民希望获取金融知识的方式中，希望通过网络媒体宣传获取