基于SWOT分析的公共图书馆信息无障碍服务研究.pdfVIP

科技情报开发与经济 scI一1EcHINFORMAlflONDEvELOPMENT＆Ec0NOMY2014年第24卷第12期 文章编号：1005—6033(2014)12—0060—03 收稿日期：2014—04—14 基于SWOT分析的公共图书馆 信息无障碍服务研究 詹 洁 (重庆图书馆，重庆，400037) 摘要：开展信息无障碍服务是公共图书馆的神圣使命之一。从企业战略管理视角出 发，运用竞争情报sWOT分析模型，探讨了公共图书馆开展信息无障碍服务的内部优 势、劣势及外部机会、威胁，并据此提出一些制定公共图书馆信息无障碍服务中长期策 略的建议。 关键词：信息无障碍服务；信息弱势群体；公共图书馆；sWOT分析 中图分类号：G258．2 文献标识码：A 信息无障碍的概念是2004年在北京召开的第一届中国信 1 sWOT分析模型[21 息无障碍论坛上提出的，主要是指公共传媒应使听力、言语和视 力残疾者能够无障碍地获得信息，进行信息交流。中国互联网协 sw0T分析法模型(也称ToWS分析法)，又叫态势分析法， 会给出的定义是：信息无障碍是指任何人(无论是健全人还是残 是由美国旧金山大学管理学教授韦里克于20世纪80年代初提 疾人，无论是年轻人还是老年人)在任何情况下都能平等、方便、 出的，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。sw0T分 无障碍地获取信息、利用信息(1]。笔者认为，信息无障碍应涉及 析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与 广泛的信息弱势群体，其中包括视觉、听觉、言语、认知、语言、学 研究对象密切相关的各种主要内部优势(s施ngtll)、劣势 习、神经学残疾人士和老龄人。 联合国教科文组织于1994年发布的《公共图书馆宣言》中 列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各 指出：每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年 种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而 龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。对因故 结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正 不能享用常规服务和资料的用户，例如少数民族用户、残疾用 确的决策和规划。 户、医院病人或监狱囚犯，必须向其提供特殊服务和资料。因此， 从整体上看，sw0T可以分为两部分：第一部分为Sw，主要 开展信息无障碍服务从一开始就应该是公共图书馆的神圣使命 用来分析内部条件；第二部分为0T，主要用来分析外部条件。在 之一。本文试图从企业战略管理视角，运用竞争情报sw0T分析 外部环境因素与内部关键要素确定的基础上，根据swOT分析 模型，探讨公共图书馆开展信息无障碍服务的内外部条件及因 模型，可将分析对象的内部优势与劣势、外部机会与威胁分别列 素，并据此提出一些制定公共图书馆信息无障碍服务中长期策 出，由内部与外部两种状态及相互匹配关系，形成如图1SWoT 略的建议。 分析模型图所示的4种不同的组合模式，即sO战略：最大限度 The and Methodsfor theCollection QualitativeQuantitative Adj邯ting StructureBasedonthe ofCoUectionandCir叫ation A舰lysis LIAO J埘ie ofthe contentsofbook