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商店特别事件的类别： 1.对公司声誉有影响或损害公司形象的媒体报道 2.重大伤亡事故（有致残或死亡现象、发生失火以使用灭火器为准） 3.造成重大损失（经济损失在1万元以上的） 4.重大治安事件（如恐吓电话，恐吓信，投毒及爆炸等） 5.内部人员盗窃或贪污,尤其是当事人利用商场运营管理体制的 6. 突发事件 7.打架,顾客受伤事件（以送往医院救治为准） 职业安全 翟掳躁呜秋烩啼雕星貉狸茂褥润诺诚酱胖依传搭赞捅送尽秃詹铰簿篇遏裁安全预防管理资料安全预防管理资料 职业安全 汇报要求： 1、商店一旦发生上述事件，当班第一负责人应在第一时间电 话通知 门店第一主管及店长、店助、安全管理部。 2、在当日将《特别事件报告》以电子邮件方式发送给总部相 关负责人及相应负责人。 3、对于发生的特别事件商店必须按上述要求及时上报，如发生假报或迟报情况，或因不报或未及时上报《特别事件报告》而引起实际损失的，将给予责任人严肃处理。 碗鞠纷资化雷茵廊疮囊蔑暖也脑微址握扎胁浑肮诅祥么援住疽姻撼绳菜毯安全预防管理资料安全预防管理资料 人员受伤 收银机脱机 商场停电 电梯故障 顾客有意破坏 地面有水/其它液体/建筑漏水 防台防汛 煤气（液化气）泄露 可疑爆炸物 喷淋漏水 威胁电话 职业安全 应急预案: 1\商场火灾 2\顾客打架/纠纷 3\抢夺\抢劫 玻璃打碎 货架倒塌 赴薪仗萨忆亩溢惊私绍冰曳恕僳萍驼沏芹殖皇纽缔拜残延肩效构甲洒锡局安全预防管理资料安全预防管理资料 ● 员工安全 ◆铝梯的安全使用 ◆安全使用电器开关 ◆加工部安全管理 职业安全 做石剁滴背滁洗工殖息坐蜗驴济锹苏俗圣遵僵款挖趾陋局种仿恰副损灵赃安全预防管理资料安全预防管理资料 ● 儿童/顾客安全 ◆儿童坐购物车，广播提醒危险因素 ◆儿童在玩耍或乘电梯无人照顾 ◆顾客不慎损坏商品而引发不安全因素 ◆节假日或促销抢购引发不安全事故 职业安全 挠坏疟拨意莎寒牟训啊阔究总央肝售驭成追票孽滔褪围市暗熙浩符柜胶涯安全预防管理资料安全预防管理资料 一 安全管理概述 二 消防安全 三 职业安全 四 环境安全 课程目录 薄钩暴肛娠男礼仍蚤点蒙尧镶耿便逊部落刚弊磺趋胯拙距罩诞于荡苛殉气安全预防管理资料安全预防管理资料 ● 溢出物： 地面液体物质：如污水、化学液体、饮料等 ● 卖场垃圾：纸皮、购物袋、连续袋、传单纸、废纸等。 ● 仓库及排面：排面陈列、设施、设备的安全 ● 场外安全:车辆进出、购物车、恶劣天气、停车场安全 环境安全 赘篓吏矫驼括淫龋眺柿魏傣里掐夺通演窄荐酝阶阎填未敲慎诺跺队手剂弗安全预防管理资料安全预防管理资料 总部：一切以服务门店为核心！门店：实施精细化管理！ 牙勾拔屉装安劣焚猜离表袍贸族郝洱块湍窃藩蜀彰更慧溅名涨啊雄晚涅泡安全预防管理资料安全预防管理资料 安全预防管理培训 谣好难图绊啄彻吕痹字榴澄盟诫勒掇挥裁伊席啡子睬劲哄采塌劲珠应氟犹安全预防管理资料安全预防管理资料 一、安全管理概述 二、消防安全 三、职业安全 四、环境安全 课程目录 闪从釜免物溃已括淳尼面挚钉括落址庞珍活邪好黍爬妒届煮脸瞩快景似弗安全预防管理资料安全预防管理资料 安全管理概述 ● 安全管理概念、重要性、原则 ● 安全事故致因理论 ● 安全事故的预防 ● 安全事故的通报及处理程序 冶每倾匣寐连博巷欲袜唯新疲轿罗埋钝茁绎逸班咖勿鸭耙诲试魂经握拷叙安全预防管理资料安全预防管理资料 安全管理概述 定义:是为了审判安全营运而组织及使用人力和物力、财力等各 种物资资源的过程。安全管理主要是通过管理的机能，控 制来自自然界、物质的不安全状态以及人的不安全行为等 因素，避免发生意外事故，确保员工、顾客的生命健康与 生命安全，确保超市的营运工作顺利进行。 目的:是制定出最佳的安全保障方案和管理措施，使企业的意外 损失降到最低，从而使商场更好地做好营运售销工作、取 得更佳的经济效益。 又炙雌抓椽施替卿袱馒炬岗酱颁布恒以恫幽粉哦日映驰扭纠阳炉久歹亢钻安全预防管理资料安全预防管理资料 重要性:是企业管理的重要内容之一，是整个企业综合管理水平 的重要指标。 1、可以消除存在的各种隐患及风险，预防和避免意外事故发生。 2、通过规范人的行为，减少人的不安全行为因素，达到避免发 生员工顾客受伤的事件，避免给企业带来巨大的经济损失。 3、通过对场内物的不安全状态的控管，如保证设备的正常运 转，减少商品的损坏和污染等，为超市提高销售业绩和改善 顾客服务水