献血夫妻档有爱一家人.pdfVIP

经 ~aJII, HEALTH20 。… 。渊 素，即以优美的环境、先进的设备、高超 的技术满足献血者对安全的需求 ，以优 质的服务态度、高效的工作流程、人性化 的保 留服务满足献血者对尊重的需求 ， 最终实现公众对无偿献血 由了解到理 献血 解、认知到认可、信任到维护 的意识升 华 有覆爱一一寓 更新设施设备，改善服务环境，提高 公众献血意愿 便捷、安全、卫生、舒适的 合肥市中心血站 庞霄 献血环境直接影响公众的献血意愿 一 是加强献血网点布局 在合理布局献血 网点的基础上，优化网点组合，发挥优势 网点的主导作用 献血点的建设要极大 地方便公民献血 ，让献血者找得到、走不 远 二是改进服务环境和条件。通过装修 改造献血屋，增建小厨房、擦鞋机和网络 等便民服务设施和设备．为献血者提供 诸 多人性化服务 ，为营造舒适、温馨环境 创造有力的硬件条件 三是加大高精尖 设备的投入 献血过程的安全性是初次 献血人群最关心的问题之一、引入先进 、 精 良的设备和技术，必然会使献血者感 到更加安全可靠、 优化服务程序，提高服务水平，提升 公众忠诚度 、服务流程中的每个环节均 能坚持 “以人为本，一切以献血者和用血 2()14年 8月 11El，合肥市中心血站来了两位特殊的 者为中心”的服务理念 ，不断强化服务意 们特殊是因为，他们是一对夫妻献血 “达人”：妻子张袖珍 识 ，推进精细化服务，提高服务水平，才 血，丈夫陈波第 42次捐献单采血小板。截至当 日夫妻俩 能留住献血者 其中，提高固定献血者的 37200毫升 ，相当于9个成年人的血液总量： 忠诚度 ．献血保 留服务是关键 一是做好 张袖珍第一次献血是在 13年前，但这不是她第一次走 反馈保留 做好献血 回访 、检测结果的回 之前的一次，因为A型血液库存充足，张袖珍被建议等到 告、生 日、节 日问候、献血间隔到期温馨 时候再献 ：2()01年 … 月．张袖珍捐献 了2o0毫升血液 ，实 提醒 ，满意度测评和假 阳性献血者的回 小小愿望。从此以后 ，只要献血间隔期一满，张袖珍都会去， 归及解释工作等 二是用好信函保留。向 为A型血液的献血者，张袖珍也常常在临床用血紧张时应 不同人群发送献血倡议书、向献血量大 袖珍是超市的一名普通员工，没有丰厚的物质基础和充衣 单位颁发感谢状等=三是创新活动保留： 间，她坚信定期献血是 自己帮助别人、奉献社会的一种方式 开展走访、联谊会、座谈会、免费活动等 在张袖珍及身边朋友的带动下，2(H1年，丈夫陈波也 活动 四是广泛开展感动和增值性献血 队伍，现在 已累计捐献血液四十余次一在血站工作人员和志 服务 开展无预示性家庭喜事祝贺、人性 他们是名副其实的献血 “夫妻档”一 关怀、感恩回报等活动，让献血者因感动 13年，两个人，累计献血百余次，献血总量三万多毫升 再次奉献爱心 心有大爱的