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郑州恶意呼叫对联通网络的影响分析 内容提纲 恶意呼叫的用户行为 数据源及分析工具 恶意呼叫对网络的影响概述 恶意呼叫特征与辨别 拨号器的拨号能力与数量 恶意呼叫对现网的影响 恶意呼叫造成的网络投资浪费 恶意呼叫的基本解决方法 恶意呼叫总结 恶意呼叫 – 用户的行为 主叫用户 每天二十四小时拨打大量号码，产生大量呼叫次数 拨打时间非常短 往往对方刚震铃就挂断 MSC BSC BTS BSC BTS 恶意呼叫 – 用户的行为 主叫用户每天二十四小时在拨打大量号码，产生大量呼叫次数 每个时段都产生大量的呼叫次数! 恶意呼叫 – 受害者的一般反应 被叫用户发现未接电话 1个 未接电话 谁呢？ 还是反拨回去吧! 恶意呼叫 – 受害者的一般反应 被叫用户回应未接电话 MSC BSC BTS BSC BTS 语音诈骗平台 恶意呼叫 – 受害者的一般反应 被叫用户诈骗 恭喜你中了一等奖， 奖金5万元… 要付手续费吧… 恶意呼叫 – 对运营商的影响 运营商不仅没收到钱，还作了一次帮凶 严重影响了运营商的声誉和效益 哎呀! 又一傻X上当了！ 恶意呼叫对网络的影响概述 恶意呼叫会严重浪费网络资源，使大量的资源被少数的恶意用户所占用。 恶意呼叫会导致局部拥塞，阻碍正常的呼叫。 恶意呼叫也可能会影响掉话率指标。 大部分恶意呼叫不会产生计费，造成话费收入的流失。 恶意呼叫可能会带来不必要的网络扩容，造成网络投资费用的浪费。 恶意呼叫也会在一定程度上增加维护的成本。 数据源及分析工具 数据采集日期：2009-03-02 数据采集时间：00:00 – 24:00 数据采集对象：全网（除掉3个老BSC32，共23个BSC） 数据采集工具：M2000 数据分析工具：MS Access 恶意呼叫数据分析的要点 恶意呼叫的特征与判别 拨号器的拨号能力与数量 恶意呼叫对现网的影响 恶意呼叫造成的网络投资浪费 恶意呼叫的基本处理方法 恶意呼叫特征与判别 特征： 在夜里，正常的用户将入睡，因此，正常的小区在夜间产生的话务极其小。 而恶意呼叫呢，主要是通过机器进行，因此每天24小时都在进行大量拨打，不会停止。 恶意呼叫所在的小区呼叫次数幅度变化不大，几乎保持恒定。 判别方法： 由于凌晨4点时，是正常人睡意正浓的时间，正常情况下是不会打电话的。因此通过观察夜间 间小区话务，可得到恶意呼叫所在小区。取凌晨4点每个小区的试呼次数，筛选出大于500次 的小区，经过验证其24小时呼叫次数的数量，证实全部为恶意呼叫小区。 现网情况： 按照上述判别方法进行筛选，目前郑州联通现网存在恶意呼叫小区63个，其中1800M的小区 有4个，900M的小区有59个。见附件： 恶意呼叫－拨号器拨号能力 从恶意呼叫小区的信令图来看，拨号器在进行一次恶意呼叫所需的时间大约为7.5S左右。 对于拨号器来说，每个小时最多能拨号3600/7.5=480次/小时。 恶意呼叫－拨号器数量 由于白天有正常呼叫在进行，统计的终端数可能比实际要偏高，所以采用凌晨数据为准。 由前面可知，每个拨号器每小时最终能拨480次左右，所以将凌晨恶意呼叫次数除以480就得到拨号器数量，如上图，大约在380个左右。 恶意呼叫比例 一天内每小时的恶意呼叫次数幅度变化不大，几乎保持恒定，平均每小时有20万次恶意呼叫。 全网呼叫次数在8点以后迅速增长，23点以后迅速减少。 在白天，每小时恶意呼叫基本上占总呼叫数的21%左右，但在夜间，由于正常用户入睡，而恶意呼叫则继续存在，使这个比例大大提高，最高达到87%。 恶意呼叫产生的拥塞比例 在白天，恶意呼叫小区所产生的拥塞基本上占全网（23个BSC）总拥塞的78%左右。 在夜间，由于正常用户入睡，而恶意呼叫则继续存在，晚上23点至凌晨7点期间，其产生的拥塞就是全网的拥塞，比例高达100%。 恶意呼叫对拥塞率的影响 目前现网一天24小时的拥塞率都维持在1.0%以上，晚忙时（19:00）拥塞率为1.21%左右。 如果考虑去掉恶意呼叫小区，白天，现网的拥塞率将维持0.2%－0.4%左右；夜里，拥塞率（23:00-08:00）基本为0。 除掉恶意呼叫所导致的拥塞，那么，现网拥塞率将在0.37%左右。 恶意呼叫-增长情况 目前现网存在恶意呼叫的小区增长迅速，在2009/2/11的时候只有7个，到了3月2号的时候增长到了63个，而到3月6号时已增长到了85个，短短四天，增长了22个，需尽快采取措施应对。 恶意呼叫－造成网络投资浪费 恶意呼叫出现前，晚忙时正常呼叫次数为500多次，没有拥塞。 恶意呼叫出现后，晚忙时呼叫次数为增长至3500多次，出现拥塞，拥塞次数为100-300次。 扩容后，呼叫次数再次增长至7