一级人力资源管理师考试第三章培训与开发考点概要.pptVIP

李昌悦 卓力咨询 企业培训与开发 本章内容提要： 第一讲：建立员工培训开发系统 构建企业员工培训开发体系 培训需求系统 案例： 张三是一家软件公司开发部的高级工程师，自2012年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户方的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理根据经验判断导致张三业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张三参加相关的业务知识培训，让张三开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月即安排张三参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变。 问题：试分析出现这种现象的原因是什么？ 战略与环境分析：企业经营战略对培训策略的要求 案例1： 在联合利华： 一、把14个独立的合资企业合并为4个由联合利华控股的公 司，使经营成本下降了20%，外籍管理人员减少了3/4； 二、果断退出非主营业务，专攻家庭及个人护理用品，食品 及饮料和冰淇淋等三大优势系列，取得了重大成功； 三、虽然拥有2000多个品牌，但在中国推广不到20个，都 是一线品牌； 四、通过调整、合并，减少了3个生产地址，节约了30%的运 行费用。 ? ? 五、这次将食品零售营销网络转包，把自己不特别擅长的零 售营销转包出去，从而专心制定战略计划、管理主要客 户及分销商，有利于迅速提高市场占有率和知名度，实 现在华投资的战略目标。 集中战略 思考： 该企业是采用了哪种战略，这种战略在在企业培训上要突出哪些重点呢？ 案例2： 娃哈哈以保健食品起家。80年代末到90年代初，活跃在市场上的那只“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的产品——娃哈哈儿童营养液是创牌产品。这只产品以显著的功效填补了一项空白，荣获“国家级新产品”称号，为娃哈哈后来的发展奠定了良好的市场基础。 娃哈哈集团公司开始推出第一只饮料产品——娃哈哈果奶。这一含乳饮料产品不断更新换代，由单一口味变为六种口味，又变成添加了维生素A、维生素D和钙质的“AD钙奶”；后来成功添加了复合双歧因子及牛磺酸，推出“第二代AD钙奶”。同时公司还推出的娃哈哈纯净水也获得巨大成功，当年成为全国市场占有率第一的产品。接着，陆续推出了冰红茶、冰绿茶、有机绿茶、花草茶等新产品，从而进一步打开了市场空间。 内部成长战略 思考： 该企业是采用了哪种战略，这种战略在企业培训上要突出哪些重点呢？ 案例3：把联想收购IBM的个人电脑业务，比成蛇吞象一点也不会过分。无论是销售收入还是市场份额，IBM的个人电脑业务都是联想的三倍，市场范围远大于联想，员工人数也超过了联想。 对于联想来说，这次交易使它迅速成为一个关键产业中的全球性公司。它由此进入个人电脑的全球市场，一夜之间成为一家年销售额超过160亿美元的电脑制造商，位列全球三甲。它还独享IBM商标的5年使用权。 而对于IBM来说舍弃了净亏损高达2.58亿美元的个人电脑业务，从而使自己更彻底地向高增加值的服务和软件领域转变。 这次收购也使联想和IBM结成长期战略联盟。IBM将成为联想的首选服务和客户融资提供商。同时，联想将成为IBM的首选PC供应商。 但是蛇能否良性地消化象，人们对此还存在不少担心。就连柳传志也承认，此次交易将面临三个方面的风险：一是新联想能否被IBM的客户和全球个人电脑市场所接受和认可；二是原IBM的员工是否对新公司充满信心和自豪；三是两家公司的文化能否成功地整合。 外部成长战略 思考： 该企业是采用了哪种战略，这种战略在企业培训上要突出哪些重点呢？ 案例4： 荷兰TNT集团中国区首席执行官迈高在上海宣布，TNT中国将从安吉天地汽车物流有限公司撤出。安吉天地是TNT与上海汽车工业销售总公司各出资50%组建的国内首家汽车物流合资企业，注册资本为3000万美元。以整车物流和汽车零部件物流等供应链管理物流为主营业务的安吉天地，由于服务于上海通用、上海大众和华晨金杯等汽车厂商，其盈利一直都很丰厚。 　至于为何要丢弃这块“肥肉”，迈高表示这是为了跟随TNT在全球的战略转移。TNT宣布将出售旗下绝大部分物流业务