电子银行业务如何发展.pdfVIP

目绷盈囹— 衄 ■ 41 理论 ／视点 Theory／Point I 电子银行业务如何发展 口 赵清春 王文皓 为年轻人 。他们受教育程度较高且多数 紧密结合 ，与现有产 品融合发展 ，并充 拥有固定的职业 ，是各家银行着力培养 分利用 电子银行的功能特性 ，采取多种 当前 ，电话银行、网上银行、手机 或重点维护 的中高端客户 。通过发展 电 营销策略，主动培育和引导客户 的消费 银行等新型服务渠道及POS、固话支付 子银行业务 ，把大量 的传统业务从柜面 习惯 。比如 ，通过加大P0S、商易通 机具等现代支付结算工具，共 同构成 了 引至 电子渠道，可以看成是青海省分行 等 自助机具的布放力度 ，为客户用卡创 商业银行 电子银行服务体系 。电子银行 对 网点资源进行的战略性转移 ，也便于 造条件 ，并对刷卡消费行为进行积分管 的推广和应用 ，可 以让客户足不出户便 全行客户精细化管理工作的开展。 理 ，开展网上银行抽奖活动 ；对 已办理 畅享便捷的金融服务 ；可以令商业银行 如何推动 电子银行业务发展?笔者 信用卡的客户 ，营销人员可引导客户通 在延伸金融服务领域、提升服务质量和 认为，青海省分行可 以从 以下几个层面 过 网上银行 或手机银行及时转账还款 服务效率的同时 ，大幅降低运营成本， 人手 。 等 ；大 力拓展 网上支付商户 ，联合 中 实现 了服务功能和产品的创新 。 首先 ，有效改善 电子银行业务的发 国银联青海分公司，积极拓展省 内网上 大力发展 电子银行业务 ，对于商业 展环境 。对外 ，一是加强对 国内外 电子 购物、大型企业供应链等 电子商务领域 银行尤其是邮储银行而言，有着十分重 银行业务市场 的调查和研究，汲取 同业 客 户 ；在个人 网上银行分行频道 中增 要的意义 。 机构的发展经验 ，并结合青海当地的市 加省内其他行的电影票、机票、酒店住 以邮储银行青海省分行为例 ，一方 场环境及 邮储 自身实际，合理规划和设 宿等消费预订功能。 面 ，在业务经营中，青海省分行 目前依 计全行电子银行业务的发展路径 ；二是 再其 次 ，利用 电子银行探索服务 然存在着客户结构调整步伐缓慢、客户 深人研究 《电子银行业务管理办法》、 “三农 ”新模式 。积极推 广 “助农取 数量与业务贡献度不匹配、低端客户分 《银行卡刷卡手续费标准》等相应 的监 款 ”服务 ，充分发挥 邮储银行的网络优 流不充分、高端客户维护不到位 以及客 管制度 ，充分利用其 中的优惠政策和有 势，在具备安保条件 的乡镇布设ATM等 户对 电子渠道的认知度和依赖度偏低 、 利条件 ，持续完善 电子银行业务 的体系 自助机具 ；选择具有资金实力、信誉 电子渠道与物理网点在客户服务中的互 建设 。对 内，加大对员工的培训工作力 好的特约商户安装固话支付终端 ，建设 动性不足等问题 ，亟须通过加快发展 电 度 ，打造利于电子银行业务发 展 的软 助农取款点，为广大农牧区群众提供银 子银行业务来推动经营转型。同时，围 环境 ；加大电子银行服务 区的建设力 行卡助农取款服务 。加强与省内通讯运 绕服务 “三农”的战略定位和普惠金融 度 ，为网点的客户经理提供能够直观展 营商合作 ，在农牧区探索邮储银行 电话 工作要求 ，在农牧 区大力发展手机支付 示 电子银行服务流程 、指导客户如何使 银行、手机银行等 电子银行业务发展 的 等 电子服