信息框架对公司形象修复的影响分析——信息来源、信息类型、参考点的协同效应.pdfVIP

第30卷第11期 情报杂志 V01．30No．1l 2011年11月 OF Nov．20ll JOURNALINTELUGENCE 信息框架对公司形象修复的影响分析 ——信息来源、信息类型、参考点的协同效应 杜志刚1 徐 艳2’3 景奉杰1 申 凡3 (1．华中科技大学管理学院武汉430074； 2．天津外国语大学汉文化传播学院天津300204； 3．华中科技大学新闻与传播学院武汉430074) 摘要研究公司如何在危机事件中利用公司社会责任信息来修复受损公司形象。研究视角为公众如何感知公司 修复形象的努力并进而改变自己的态度。通过一个3x2x2的实验，我们研究了信息来源与信息类型、信息参