广州市康泰养老院.doc

广州市康泰养老院 2014年度工作报告和2015年工作计划 我院成立于2003年，十多年来，我院一直秉承真诚为老人服务的宗旨办院，并积极推进老人院院内事务和各项建设。通过多年为老人服务，我院在养老经验和管理的经验方面有了很大的进步，好的方面继续发扬，做得不好的方面我们将吸取经验教训，往好的方面发展。 2014年，我院在民政部门和各级领导的支持的关心下，通过自身的努力，完成了各项工作任务。现总结2014年度的工作如下： （一）投入基础设施和设备方面 每年，广州市各区民政局都会资助我院的本市各区户籍老人，近年的资助幅度有了较大的增长，为使所有入住的老人都有一个良好而又舒适的居住环境,我院每年都会将资助的资金全部投入到对各项基础设施设备上更新的添置上，并自主加大投入，务必使我院的管理和服务水平不断提高。 1.由于我院已开办有超过十年时间，各种硬件设施都开始陈旧和报废，所以我院每年都会将资金投入在维修院舍上面，今年重点投资建设在老化的电气设备和老人卫生间的部分更换上，将一些坏旧的坐便器和水管更新，并对部分楼层进行翻新改造。 2. 电器方面，大部分电视已经淘汰，现已多数更换为液晶电视，新购一批电热水器，方便老人使用热水。 3.安全第一，安全生产是重中之重，所以每年我们都会在在消防安全设施方面做足功夫，今年我们重新要求消防部门都我们的消防系统进行了验收合格后再投入使用，同时新购了一批灭火器材。4.响应上级部门的要求，我院今年购买了养老服务机构责任险，在免除机构责任方面，有效力的规避了机构的风险，保障了老人和机构的利益。 （二）工作管理制度方面 在员工管理方面，我院经常开展安全岗位规范教育和 “以人为本，尊老扶弱，诚信敬业，奉献爱心”服务理念的学习。 1.结合我院的实际的情况制定了一套合理、行之有效的岗位职责、奖惩制度。签定了层层事故预防责任书，重点抓好老人护理工作的安全工作。 2.在员工的招聘过程中，有关专业技术岗位按国家相关要求审查，护理员必须要有健康证和上岗证方可上岗，没有工作经验的员工必须安排参加协会或社会组织的护理员岗前培训，使全员都达到有合格的护理知识，为老人的健康负责，做到最好。 3.新员工上岗前都必须进行安全、岗位规范教育和业务等方面的学习。提高员工安全意识。我们每月对员工进行“安全教育”，在员工中开展消防灭火等方面的知识和技能培训，特别是灭火器的使用，以及“火灾防护流程”教育。在每个季度，我院都有申请街道和区消防部门的教员对全体员工进行一次全面的消防知识讲座，培训员工有足够的安全意识和自救，逃生知识，和如何使用消防用器等，杜绝安全隐患。 4.对入住老人家属有服务宗旨承诺，等级护理收费公示。建立、健全民主管理：成立膳食委员会并定期举行座谈充分听取老人的意见和建议，并就相关存在的问题进行了及时的沟通和改进。使老人对我院工作的满意度不断提高。 （三）医疗、护理方面 在医疗方面，我院聘请有专业的护士和医生，能够独立完成常见病的诊断和治疗。 1.对危重病的抢救治疗也具有丰富经验及转诊工作。进一步提高我院的诊疗水平。 2.加强对护理流程过程中的情况的记载。防止差错事故的产生。为入住老人提供了优质的医疗康复、心理康复、理疗康复。 3.做好老人入院出院方面的档案记录，老人的日常生活，服药，康复，精神状况，病危前后等的工作，全程都需要医务人员做好详细的登记，做好日常关照爱护，让老人由始至终觉得老人院给到他们最好的关爱。 （四）加强精神文化生活方面 在娱乐设施建设上继续加大投入，进行了更新换代，每年都会购买一批图书，让喜欢阅读的老人的精神粮食得到充分的满足。同时也积极发展老年文化事业,丰富老年人的精神需要。为此我院采取多方面的措施改善老年人的精神生活使老年朋友的精神生活更加多元化。现在我们每天都安排有丰富的活动，如专人教老人唱歌跳舞，在重大节日或星期六日有各方面的志愿者组织更多的关爱活动和亲老活动，和老人一起玩游戏等，并组织有丰富文化经验的教师担任文化活动的策划和实施。 在我院的大堂和公布栏，张贴一些老人健康知识和养生文献，供老人和家属学习，也让员工认识健康的重要性。 从成立到现在数年来，入住我院的老人和老人家属对我院的护理服务工作和入住环境总体来说比较满意，不断有收到老人家属赠送锦旗和感谢信。有多位老人曾经去过多个敬养老院，最终选择在我院养老并且长住，也有老人因为护理员护理得好而一直留在我院，院长、员工每人都亲切可爱。有几位曾经是幼儿园和小学老师甚至是校长的老人还特意改编了一首《康泰之歌》和《赞青年志愿者之歌》和晚年心得等，交流老人们在养老院的生活。 （五）康复计划 一、指导思想 坚持“邓小平理论”和“三个代表”为重要指导思想，贯 彻十六届放中全会精神树立科学以展观，确保2013年残疾人“人人享有康复目标的实现”