大专校院总务工作运作工作压力与组织承诺关系之-南亚技术学院.pdfVIP

教專研097P-011 大專校院總務工作運作、工作壓力與組織承諾關係之研究 大專校院總務工作運作、工作壓力與組織承諾關係之研究 陳春富 應用外語系 中文摘要 總務工作是校務發展工作重要的一環，學校的組成主體包含教職員工生，總務工作 更是依據教職員工生的發展需求而存在；隨著時代的改變，教育發展日趨多元開放，使 得總務主管的角色也有顯著的改變。依目前技專校院的人員編制，總務主管大都由教師 兼任較多，負責文書、事務、營繕、保管、出納等各組業務之督導與推動。總務主管除 了自己本身的教學工作外，仍須擔負學校的行政業務工作，因為兼職行政工作的教師須 具備兩種角色，行政工作的繁瑣、冗長與工作的機動性、突發性都可能與人格特質相違， 並非每一個人都能勝任；而如何擬具創新的文化，儲備積極前瞻的團隊，是本研究主要 探討動機與緣由。本研究旨在探討技專校院總務主管對工作職能、工作壓力與組織承諾 之關聯性研究，以國內 64位技專校院總務主管為樣本。經研究後之結論如下：（一）工 作職能、工作壓力與組織承諾各有三個因素，經重複分析得知，技專校院總務主管對工 作職能運作仍大有加強空間，尤其是人力資源配置合理性方面更應嚴肅正視；（二）總務 主管對工作壓力仍需加強，尤其是對「工作不適合」方面特別突顯；（三）組織承諾概況 結果顯示，總務主管對組織承諾加強空間仍然很大，尤其是留職意願與組織認同方面更 需重視。研究亦發現學校改制年資高的學校總務主管在「人員充分發揮職能」因素上， 較學校改制年資低的總務主管同意程度高。 關鍵字 : 技專校院、總務主管、工作壓力、組織承諾 壹、緒論 一、前言 學校行政工作是學校對教學以外的事務作系統化的管理，以達成教育目標，學校組 織是職位、單位、層級、任務、責任和權力的適當配置，以分工合作的方式完成學校的 行政工作謝文全，( 1993) 。依目前技專校院的人員編制，總務主管大都由教師兼任較多， 負責文書、事務、營繕、保管、出納等各組業務之督導與推動。總務主管除了自己本身 的教學工作外，仍須擔負學校的行政業務工作，因為兼職行政工作的教師須具備兩種角 色，行政工作的繁瑣、冗長與工作的機動性、突發性都可能與人格特質相違，並非每一 個人都能勝任；再者，總務主管的行政工作如；營繕、出納等，與教學的本質有頗大的 差異，令兼任行政工作的過程中產生緊張、壓力與挫折感謝金青，( 2004) 。因此，如何擬 具創新的文化，儲備積極前瞻的團隊，是本研究主要探討動機與緣由。 由於社會快速變遷，學校要發揮卓越的教育功能，有賴內部組織良好的行政運作， 配合組織中的人員通力合作，才能展現教育成果 (詹寶元，2003) 。若是學校行政人員在 工作上所承受的壓力無法有效的因應、調適，勢必將影響工作表現與身心健康，進而影 響學校經營的績效吳宗立，( 1996) 。總務主管專業知識的欠缺，而工作中如：校舍修繕與 校園綠美化的體力負荷及人力不足，校產的管理維護，工程招標流程涉法事宜稍有不慎， 97-107 應用外語系-陳春富 教專研097P-011 大專校院總務工作運作、工作壓力與組織承諾關係之研究 即有行政疏失或圖利廠商之慮，凡此種種都足以對總務主管造成莫大的工作壓力。此外， 依據相關研究指出，若個人長期暴露在壓力下，將會導致個人表現退縮或不願投身工作， 終而導致生理、情緒及態度等方面的耗竭，進而導致對工作場合反感、對學生態度冷漠、 工作品質的降低(楊誌卿，1997) 。可見總務主管的工作充滿挑戰與壓力，需要與時俱進有 前瞻規劃，才能化解壓力於無形吳忠道，( 2006) 。 學校教育的良窳更有賴教育目標的達成，而教育目標的達成又與學校的經營與規劃 息息相關，在學校整體發展的過程中，總務主管身負關鍵而決定性的角色 (鍾庭良，2005) 。 故總務主管應具備專業的素養及良好的人格，再加上學校行政團隊的通力合作才能有效 提高行政績效，進而促進學校效能吳聰