社区卫生服务中心员工满意度因子分析———以上海长宁区为例.pdfVIP

ＣｈｉｎｅｓｅＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｅａｌｔｈＰｏｌｉｃｙ，Ｍａｙ２０１０，Ｖｏｌ３Ｎｏ５ ·社区卫生 · 社区卫生服务中心员工满意度因子分析———以上海市 长宁区为例  　 　 梁 鸿 仇育彬 　 　２００４３３ 复旦大学社会发展与公共政策学院 上海 【 　 】 。 ， 摘 要 社区卫生服务是基层卫生服务的重要组成部分 作为社区卫生服务的直接提供者 社区卫生服 。 ８ 务中心员工对工作的满意程度值得关注 本文基于上海长宁区 家社区卫生服务中心员工满意度的调查结 ， ， 、 果 通过因子分析的方法研究发现 社区卫生服务中心员工满意度的主要影响因素为工作本身 工作受认可程 、 ， ， 。 度 单位氛围等 并提出相关部门可从上述几方面入手 着力改善员工满意度的政策建议 【 】 ； ； 关键词 社区卫生服务 员工满意度 因子分析 中图分类号：Ｒ１９２　文献标识码：Ａ　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４２９８２．２０１０．０５．０１１ ＦａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓｏｎｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｏｆｃｏｍｍｕｎｉｔｙｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｃｅｎｔｅｒｓｅｍｐｌｏｙｅｅｓｉｎＣｈａｎｇｎ ｉｎｇＤｉｓｔｒｉｃｔＳｈａｎｇｈａｉＣｉｔｙ ＬＩＡＮＧＨｏｎｇ，ＱＩＵＹｕｂｉｎ ＳｃｈｏｏｌｏｆＳｏｃｉａｌＤｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄＰｕｂｌｉｃＰｏｌｉｃｙ，ＦｕｄａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｓｈａｎｇｈａｉ２００４３３，Ｃｈｉｎａ 【Ａｂｓｔｒａｃｔ】Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｐａｒｔｏｆｐｒｉｍａｒｙｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅ．Ｔｈｅｃｏｍｍｕｎｉｔｙｈｅａｌｔｈ ｓｅｒｖｉｃｅｃｅｎｔｅｒｓｔａｆｆａｒｅｔｈｅｄｉｒｅｃｔｐｒｏｖｉｄｅｒｓｏｆｃｏｍｍｕｎｉｔｙｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅ，ｔｈｅｉｒｗｏｒｋｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｄｅｓｅｒｖｅｓｃｏｎｃｅｒｎ． Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｉｓｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓｏｆｔｈｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ｗｈｏｗｏｒｋｅｄｉｎｔｈｅ８ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅｃｅｎｔｅｒｓｗｈｉｃｈｌｏｃａｔｅｄｉｎＣｈａｎｇｎｉｎｇＤｉｓｔｒｉｃｔ，Ｓｈａｎｇｈａｉ．Ｔｈｅａｎａｌｙｓｉｓｉｓａｉｍｉｎｇａｔｅｌａｂｏｒａｔｉｎｇｔｈｅｍａｉｎ ｉｍｐａｃｔｆａｃｔｏｒｓｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｂｙｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓ，ａｎｄｐｕｔｓｆｏｒｗａｒｄｓｏｍｅｐｏｌｉｃｙｒｅｃｏｍｍｅｎｄａｔｉｏｎｓａｔｔｈｅｓａｍｅ ｔｉｍｅ．Ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｉｎｄｉｃａｔｅｓｔｈａｔ ，ｔｈｅｊｏｂｉｔｓｅｌｆ，ｔｈｅｅｘｔｅｎｔｏｆｂｅｉｎｇｒｅｃｏｇｎｉｚｅｄ，ａｎｄｔｈｅｕｎｉｔａｔｍｏｓｐｈｅｒｅｏｂｖｉｏｕｓｌｙａｆ ｆｅｃｔｔｈｅｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ． 【Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙｈｅａｌｔｈｓｅｒｖｉｃｅ；Ｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ；Ｆａｃｔｏｒａｎａｌｙｓｉｓ 　　 “ 、 、 、 ， ， 社区卫生服务作为一种 有效 经济 方便 综 的内在推动力 只有员工满意了 才有可能使社区居 ［１］ 、 ” ， （“ ”） 。 ， 合 连续的基层卫生服务