人际沟通与礼仪第一次作业.docVIP

题号:1??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2 （ ）是指人们常常将事物按一定的特征分为若干类，对每一类都有一个固定的看法，并作为判断的依据，是对人、事、物的最初步、最简单的认识，它虽有利于对事物作出概括性的反映，但也容易形成错误的判断。 B、晕轮效应 C、近因效应 D、定势效应 标准答案：a 说明： 题号:2??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2所谓( )，顾名思义，是指人与人之间彼此通过语言、姿势、表情等其他方式，彼此相互分享与交流信息、观念、思想和感情并相互影响和作用的沟通行为过程。 B、人际沟通 C、人际交往 D、商务谈判 标准答案：b 说明： 题号:3??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2沟通就是人们在互动过程中，发送者凭借一定渠道，将一定的( )发送给既定对象（接收者），并寻求反馈，达到对某种特定信息的相同理解的过程。 B、信息 C、数据 D、看法 标准答案：b 说明： 题号:4??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2成功的沟通往往并非一次可成，必须沟通、沟通、再沟通。在实际沟通中，不可因一次的挫折或不顺利而中断沟通。 这种沟通技巧可称为( ) B、多元沟通 C、 借力沟通 D、复式沟通 标准答案：d 说明： 题号:5??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2( )是妨碍正确编码和解码的主要因素，在沟通过程中，它可能会发生在任何一个环节，这些情况都有可能造成信息失真。 B、杂音 C、噪声 D、翻译 标准答案：c 说明： 题号:6??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2在交谈过程中，务必要争取以对方为中心，处处礼让对方、尊重对方，尤其是要避免出现以下（）等失礼于人的情况 B、神态专注诚恳 C、独白 D、遵守惯例 标准答案：c 说明： 题号:7??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2社交距离，已经超过了亲密或熟人的人际关系，体现出一种社交性或礼节上的较正式关系，其近范围为( )米 B、0.46—1.22米 C、1.22-3.66米 D、 3.66米以上 标准答案：c 说明： 题号:8??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2（ ）主要是指因对语义的不同理解引起的障碍。它是由我们沟通所使用的符号自身的局限性而产生的。 B、文字传递障碍 C、符号障碍 D、多元理解障碍 标准答案：a 说明： 题号:9??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2交谈是一种以语言方式有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。交谈不具有（ ）等特点。 B、单向性 C、随机性 D、简缩性 标准答案：b 说明： 题号:10??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2( )是指信息在传递和交换的过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。 B、沟通障碍 C、信息障碍 D、传递障碍 标准答案：b 说明： 题号:11??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2下列影响人际沟通的因素中属于环境方面的因素的是（ ） B、个人特质 C、沟通技能 D、噪音 标准答案：d 说明： 题号:12??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2下列不属于人际沟通特殊性障碍的是（ ） B、文化习俗障碍 C、家庭障碍 D、角色障碍 标准答案：c 说明： 题号:13??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2以下不属于人际沟通的原则的是（ ） B、消极原则 C、坦诚原则 D、换位思考原则 标准答案：b 说明： 题号:14??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2下面不属于交谈雷区的是（ ） B、 交谈中随意否定对方 C、 交谈中过分褒贬自己或对方 D、交谈中精力集中 标准答案：d 说明： 题号:15??题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）??本题分数:2信息理解障碍不包括( ) B、诠释能力障碍 C、自然环境障碍 D、文化背景障碍 标准答案：c 说明： 题号:16??题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）??本题分数:4认知偏差主要包括“第一印象”和（ ）等几个方面 B、“晕轮效应” C、“定势效应” D、“社会刻板效应” 标准答案：abcd 说明： 题号:17??题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）??本题分数:4简述沟通的要素包括目标、发送者、和（ ） B、信息 C、渠道 D