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* 　1、 内训师需要有相关课程的实战经验。因此要挑选一些在外包呼叫中心里工作时间稍长一点的员工，因为这些员工比较了解外包呼叫中心行业，同时在实际工作中累计了一些实战经验，只有自身有足够的经验才可以在讲台上应对来自学员的各种突发的问题。　　2、 内训师要有充足的理论基础。因此要挑选外包呼叫中心里学历在大专以上的员工，同时该员工在工作和生活中善于学习和进取，不断完善自己的知识结构，只有这样的员工才容易具备专业性，才能更好地服众。　　3、 有良好的个人形象。内训师的个人形象也非常重要，他会带给学员一种直观形象，如果个人形象气质很好的话，会更加吸引学员认真听讲，也更有助于他的知识的传播。　　4、 有很好的口才。一个语言表达能力很差的人是很难在讲台上挥洒自如的，因此该员工的沟通能力和语言组织能力显得很重要。你可以观察在早会时、案例分享会、在休息时那些侃侃而谈的员工，他们往往比较适合做内训师。　　5、 有以别人为中心的思想模式。内训师在授课时容易以自我为中心或者用“填鸭式”，这样会引起学员的不悦感，因此一个合格的内训师应该有随时善于观察学员的反应从而调整课程内容的能力。在实际工作中可以去观察员工们相处时的一些细节，你就不难寻找此类员工了。　　那么找到了合适的内训师培养对象后就该你去锻炼和培养他们了。你可以先做一个简短的访谈，了解他们的意愿，如果该员工对内训师没有兴趣，那请